ارزيابي عملكرد بازارچه هاي مشترك مرزي ايران با استفاده از مدل (BSC) (مورد مطالعه: بازارچه مرزي پرويزخان)

Evaluating the Performance of Joint Border Markets Using BSC Model (Case Study: Parviz Khan Border Markets)

مناطق مرزي، از نقاط حساس و استراتژيك كشور مي باشند كه به دليل برخي از ناتواني هاي بالقوه طبيعي و اقتصادي، به ويژه در بخش هاي كشاورزي و صنعت، دچار برخي تفاوت ها و عدم تعادل-هاي منطقه اي و فضايي با مناطق مركزي گرديده و در نتيجه آن با پديده هايي چون بيكاري، مهاجرت فزاينده، قاچاق كالا و ... مواجه شده اند. يكي از تمهيدات ارزنده دولت جهت ساماندهي به اقتصاد و معيشت اين مرزنشينان و در نتيجه برقراري امنيت اقتصادي، اجتماعي و سياسي در اين مناطق، تأسيس بازارچه هاي مرزي در نزديكي مرزهاي مشترك با كشورهاي همسايه است كه به نظر مي رسد علي رغم همه فراز و نشيب ها، تاثيرات مثبتي بر مناطق پيرامون خود داشته اند، لذا در مقاله حاضر با توجه به نقش گسترده اين بازارچه ها در صورت موفقيت در چيدمان اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و حتي آمايشي مناطق اطراف خود، هدف از انجام اين پژوهش، ارزيابي عملكرد بازارچه هاي مشترك مرزي (پرويز خان) با استفاده از رويكرد جامع كارت امتيازي متوازن مي باشد. جامعه آماري اين پيمايش عبارت اند از كاركنان، مديران و كارشناسان اداره كل گمرك استان كرمانشاه و بازارچه مرزي پرويزخان و بطور ميانگين روزانه 1700 نفر از مراجعه كنندگان اين بازارچه شامل بازرگانان، پيله وران و خريداران كه با توجه به فراواني تعداد مراجعه كنندگان، حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده 347 نفر تعيين گرديد. همچنين به منظور جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته و براي تجزيه و تحليل داده ها از آزمون t تك نمونه اي استفاده شده است. يافته ها حاكي از آن است كه سه منظر مشتري، مالي و فرآيند داخلي به ترتيب از بيشترين ميزان توازن برخوردارند، اين در حالي است كه منظر رشد و يادگيري در پايين ترين سطح توازن قرار دارد.

Border areas are sensitive and strategic parts of the country that are faced with a number of regional and spatial differences and imbalances with central regions due to some natural and economic potential disabilities, especially in parts of agriculture and industry, and consequently they are encountered with phenomena such as unemployment, increasing migration, smuggling and etc. One of the important measures of the government for improving the economy and border dwellersʹ livelihood resulting economic, social and political security in these areas is the establishment of border markets near the borders with neighboring countries that seems despite all the ups and downs, they have had positive effects in its surrounding areas. In this paper, according to an expanded role for the success of the arrangement of the markets in the economic, social, cultural and social make-up of its surrounding areas, the aim of this study was to evaluate the performance of joint border markets (Parviz Khan) using a comprehensive balanced Scorecard approach. The statistical population of this study includes employees, managers and experts of Kermanshah General Administration of Customs and Parviz Khan Border Market and a daily average of 1,700 visitors of this market including traders, cocoon artisans and buyers that given the high number of visitors, the sle size was determined as 347 people using simple random sling method. In order to collect the data a researcher-made questionnaire was employed and for data analysis one sle t-test was used. The results suggest that three aspects of customer, financial, and internal process, respectively, have the highest balance, however, the aspects of learning and development have the lowest balanced level