عنوان مقاله :
تأثير سيستم مديريت كيفيت بر درمان بيمار محور در يك مركز درمان ناباروري
عنوان فرعي :
The Effect of Quality System Management on Patient Centeredness in an Infertility Care Center
پديد آورندگان :
وثوق تقی دیزج، احمد نويسنده Department of Reproductive Imaging, Reproductive Biomedicine Research Center, Royan Institute, ACECR, Tehran, Iran Vosough Taghi Dizaj, Ahmad , بنی اسدی، اكرم نويسنده Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences,Tehran, Iran Baniasadi, Akram , عزآبادی، زهرا نويسنده Department of Epidemiology and Reproductive Health, Reproductive Epidemiology Research Center, Royan Institute, ACECR, Tehran, Iran Ezabadi, Zahra , كرمانی، بهناز نويسنده Office of Vice-Chancellor for Management and Resources Development, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran Kermani, Behnaz
كليدواژه :
ناباروري , Infertility , Management Quality Circles , outcome and process assessment (health care) , ارزيابي فرايند و نتايج (مراقبت‌هاي بهداشتي) , حوزۀ مديريت كيفيت
چكيده فارسي :
مقدمه: درمان بیمار محور میزان تعامل بین پزشكان و بیمار است كه نیاز به دید و دركی از بیمار بهعنوان یك انسان علاوه بر بیماری دارد. از آنجایی كه هدف از ایجاد سیستمهای مدیریت كیفیت، پاسخگویی، شفافیت و عدالت است، این مطالعه بهمنظور بررسی تأثیر سیستم مدیریت كیفیت در درمان بیمار محور انجام شد. مواد و روشها: جامعۀ مورد مطالعه شامل تمام بیماران در مركز درمان ناباروری با حجم نمونۀ 384 نفر به واسطۀ روش مورگان به دست آمد. پرسشنامۀ تأیید شدۀ درمان بیمار محور -ناباروری با 45 سؤال در 8 بعد، دسترسی (2 سؤال)، اطلاعات و توضیحات (12 سؤال)، مهارتهای ارتباطی كاركنان (6 سؤال)، مشاركت در درمان (3 سؤال)، احترام به ارزش ها و نیازها (6 سؤال)، مدت درمان (6 سؤال)، كاركنان واجد شرایط (6 سؤال) و سازماندهی مراقبت (4 سؤال) اندازهگیری شد. بعد از استقرار سیستم مدیریت كیفیت، همان پرسشنامه دوباره استفاده شد. یافتهها: نتایج نشان داد كه تفاوت معنیداری در هیچ یك از ابعاد درمان بیمار محور قبل و بعد از استقرار سیستم مدیریت كیفیت وجود ندارد. نتیجهگیری: سیستم مدیریت كیفیت در درمان بیمار محور موثر نیست و باید در كنار سایر مدلهای كیفیت استفاده شود.
چكيده لاتين :
Introduction: Patient centeredness care is the extent of interaction between physicians and patient that requires vision and understanding of the patient as a person in addition to the illness. Since the aim of establishing quality management systems is accountability, transparency, and justice, this study was aimed to assess the impact of quality management system on patient centeredness. Materials and Methods: The study population included all patients at infertility care center with a sample size of 384 cases obtained from Morgan method. The confirmed patient centeredness questionnaire-infertility with 45 questions in 8 aspect, access (2 questions), information and explanations (12 questions), communication skills of employees (6 questions), participation in treatment (3 questions), respect for the values and needs (6 questions), duration of treatment (6 questions), qualified staff (6 questions), and organization of care (4 questions) was measured. After the establishment of quality management system, the same questionnaire was applied again. Results: The results showed that there is no significance difference at any dimension of patient centeredness before and after establishment of quality system management. Conclusion: The quality management system is not effective on patient-centered treatment and should be used alongside other quality models.
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
