طراحي الگوي بكارگيري استراتژي كانال هاي توزيع تركيبي در سازمان هاي مالي

“Developing a model for using hybrid distribution channels in financial services”

عليرغم رايج بودن مفهوم استراتژي كانالهاي توزيع تركيبي و استفاده روزافزون از استراتژي مذكور تاكنون مطالعات نظري جامع و مانعي در اين حوزه انجام نشده است و خلاء وجود الگويي علمي و معتبر در اين حوزه شديداً احساس مي‎شود. ما با هدف طراحي الگويي جهت بكارگيري استراتژي كانالهاي توزيع تركيبي در سازمانهاي مالي اين مطالعه را انجام داديم و با استفاده از نظريه داده‎بنياد و پس از انجام مصاحبه عميق با 18 نفر از خبرگان حوزه بانكداري و بيمه، به تعيين مولفه‎هاي الگو و روابط بين آنها پرداختيم. الگوي طراحي شده به سازمانهاي فعال در حوزه‎هاي مختلف و بطور خاص حوزه مالي كمك مي‎نمايد درك بهتري در زمينه كانالهاي توزيع داشته باشند و به هنگام تصميم‎گيري در خصوص طراحي كانال هاي توزيع و استفاده از استراتژي كانال هاي توزيع تركيبي با مدنظر قرار دادن مولفه‎ها و عوامل تشكيل دهنده الگو به‎گونه‎اي عمل نمايند كه ضمن بهره‎گيري از مزاياي افزايش تعدد كانالهاي توزيع، از مسائل و مشكلات آن دوري گزينند.

The number of companies using Hybrid channels strategy for distributing of each of their products is increasing steadily. Despite of this popularity and increasing use of this strategy, a conclusive research in this field have not been performed and we strongly need for a scientific and valid model in this field. This study has been performed in order to develop a model for using hybrid distribution channels strategy in financial organizations. Model’s constituents and the relations between them have been determined by using of grounded theory and indepth interview with 18 experts in banking and insurance. This model helps organizations in different industries particularly those in financial services sector to enhance their understanding of distribution channels and consider model’s constituents when deciding on distribution channels design and using of hybrid channels strategy. In this case, by using this model financial firms could benefit of increasing types of distribution channels while avoiding from its problems and challenges.