مطالعه نقش قابليت ‏هاي اعتمادساز در پوياسازي كسب‏ وكار شركت‏ هاي مشاوره مديريت

Studying the Role of Trustbuilding Capabilities in Making the Business of Management Consulting Firms Dynamic

امروزه برقراري روابط ميان ‏سازماني مؤثر يكي از اصلي ‏ترين منابع مزيت رقابتي شركتي محسوب مي ‏شود. اين روابط مي تواند ميان سازمانها با تأمين كنندگان، مشتريان يا ساير ذينفعان ايجاد شود. اعتماد ميان ‏سازماني از جمله كليدي ‏ترين عواملي است كه مي‏ تواند اين روابط را تحكيم بخشد. در پژوهش حاضر، نقش قابليتهاي اعتمادساز شركت‏هاي مشاوره مديريت در تعديل رابطه ميان قابليت‏هاي پويا و قابليت‏هاي عملياتي شركتي بررسي شده است. اين پژوهش از نوع تحقيقات كاربردي و از نظر روش توصيفيهمبستگي مي‏ باشد. جامعه آماري پژوهش شامل 340 شركت عضو انجمن مشاوران مديريت ايران بود. به منظور گردآوري اطلاعات، پرسشنامه‏ اي مشتمل بر 23 سئوال ميان مديران عامل اين شركتها توزيع شد. نهايتاً تعداد 97 پرسشنامه تكميل و گردآوري گرديد. جهت تجزيه و تحليل داده ‏ها از مدلسازي معادلات ساختاري واريانس محور و نرم افزار اسمارت پي ال اس 3 استفاده شد. نتايج پژوهش نشان داد كه قابليتهاي عملياتي در شركتهاي مشاوره ‏اي قويتر هستند كه قابليت‏هاي پوياي قوي‏تري داشته باشند. به بيان ديگر، قابليتهاي پوياي سازماني بر قابليتهاي عملياتي سازماني اثر مثبت معني داري دارند. به ‏علاوه يافته هاي تحقيق حاضر نشان داد كه قابليتهاي اعتمادساز، رابطه ميان قابليتهاي پويا و عملياتي را تعديل مي ‏كنند.

Nowadays, building effective interorganizational relationships is an important source of competitive advantage. These relationships can be created between organizations and their suppliers, customers or other stakeholders. Organizations can benefit significantly from strong relationships. There are some factors which have positive effect on creation of these bonds. Interorganizational trust is one of the key factors which can strengthen interorganizational relationships. In the present research, we used a capabilitybased approach and studied the role of trustbuilding capabilities of management consulting firms of Iran in moderating the relationship between organizational dynamic capabilities and operational capabilities. The statistical population consisted of 340 management consulting firms of Iran which all of them were members of Iran Management Consultants Association. To gather data, a 23 item questionnaire was distributed among the CEOs of these firms. Finally 97 questionnaires were collected. To analyze data, variancebased structural equation modeling was distinguished to be suitable. SmartPLS3 was the software which was used in this regard. The results of our study show that operational capabilities are stronger in firms which have stronger dynamic capabilities. In other words, organizational dynamic capabilities have a significant positive effect on operational capabilities. Moreover, it is found that organizational trustbuilding capabilities moderate the relationship between organizational dynamic capabilities and operational capabilities.