بررسي عوامل موثر بر پذيرش اينترنت بانك اشخاص حقوقي بر‌اساس توسعه مدل پذيرش فناوري (مورد مطالعه: بانك اقتصاد نوين)

Effective Factors on the Adoption Internet Banking by Legal Customers based on Extended Technology Acceptance Model (Case study: Eghtesad Novin Bank)

با توسعه فناوري اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانكداري، برخي از بانك‌ها اقدام به توسعه خدمات بانكداري الكترونيك براي مشتريان حقوقي خود نموده‌اند. ظهور فناوري اينترنت بانك اشخاص حقوقي نمونه‌اي از اين خدمات است. لازمه موفقيت و پذيرش اين خدمات مانند هر فناوري ديگري نياز به مطالعه و شناسايي مولفه‌هاي موثر بر پذيرش آن توسط كاربران دارد. در اين مقاله ضمن مطالعه ادبيات تحقيق، مدل پذيرش فناوري (TAM) متناسب با فناوري بانكداري الكترونيك اشخاص حقوقي و برمبناي مصاحبه‌هاي انجام‌شده با خبرگان صنعت بانكداري توسعه داده شده‌است. پرسشنامه‌اي بر مبناي آن طراحي شده و بين مشتريان بانك اقتصاد نوين (اولين بانك خصوصي كشور) توزيع شده تا ميزان تاثير مولفه‌هاي مختلف شناسايي‌شده بر پذيرش اين فناوري بررسي شود. از رويكرد معادلات ساختاري براي بررسي فرضيه‌هاي تحقيق و تاييد مدل مفهومي تحقيق استفاده شده‌است. نتايج مدل آماري نشان مي‌دهد، مدل پيشنهادي برازنده داده‌ها مي‌باشد و مولفه‌هاي اعتماد و امنيت بيشترين تاثير را بر پذيرش اين فناوري دارد. همچنين هيجان‌هاي دروني كاربران حقوقي بر خلاف كاربران حقيقي بر پذيرش اين نوع فناوري تاثيري ندارد.