بررسي شكايات دندانپزشكي در سازمان نظام پزشكي بين سال‌هاي 91-1384

Evaluation of dental complaints in Tehran Medical Council between 2005-2012

زمینه و هدف: یكی از مشكلات و چالش‌های مطرح در حرفه دندانپزشكی، مسأله شكایات دندانپزشكی می‌‌‌باشد كه بسیاری از این شكایات منجر به تعقیب جزایی و حقوقی دندانپزشكان می‌‌‌شود. هدف از این مطالعه بررسی پرونده‌های شكایت از تشخیص و طرح درمان و نحوه درمان و رفتار دندانپزشك و هزینه‌های درمان و رفتارهای خلاف شئون پزشكی و عدم اجرای قوانین در سازمان نظام پزشكی استان تهران بین سال‌های 91-1384 بود. روش بررسی: در انجام تحقیق حاضر جهت اخذ مجوز برای بررسی پرونده‌های شكایات بیماران از دندانپزشكان در شهر تهران به سازمان نظام پزشكی مراجعه و پس از اخذ مجوز، كلیه پرونده‌های موجود در واحدهای دادسرا، هیئت بدوی و هیئت تجدیدنظر به صورت مطالعه كلیه پرونده‌های موجود مورد بررسی قرار گرفت. نهایتاً داده‌ها استفاده از نرم‌افزار SPSS ورژن 16 مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. یافته‌ها: نتایج این مطالعه نشان داد كه بیشترین درصد شكایات مربوط به نحوه درمان (7/41%) و كمترین درصد شكایات مربوط به تشخیص و طرح درمان دندانپزشك (9/2%) بوده است. نتیجه‌گیری: براساس یافته‌های مطالعه حاضر، با آگاه كردن دندانپزشكان از قوانین موجود و نظارت دقیق بر انجام درست درمان‌های دندانپزشكی می‌‌‌توان از بروز شكایات از دندانپزشكی پیشگیری نمود.

Background and Aims: One of the major challenges in dental practice is dental complaints that majority of complaints resulted in criminal prosecution and the legal practitioners. The aim of this study was to investigate the patients’ complaints on the diagnosis and treatment plan, dentist’s behavior, treatment charge, and management unlike the behavior of medical affairs, lack of enforcement in Tehran Medical Council between 2005-2011. Materials and Methods: We referred to the Medical Council in order to obtain permission for evaluating complaints of dentists in Tehran. All files in units of prosecutors, magistrates and judicial committee were evaluated. Data were analyzed using spss version16 software. Results: The results showed that the highest percentage of complaints was related to the how treatment was managed (41.7%) and the lowest percentage of complaints were about the dentistʹs diagnosis and treatment plan (2.9%). Conclusion: Based on the results of this study, with dentists’ awareness of the existing rules and strict supervision, occurrence of complaints on the dental treatment can be prevented.