چالش‌ها و قوت‌هاي اجراي فرايند اعتباربخشي از ديدگاه كاركنان مديريت اطلاعات سلامت

Challenges and Strengths of Implementing Accreditation Process from Health Information Management Staff Perspective

هدف: رويكرد جهاني به كيفيت مراقبت سلامت منجر به تلاش براي مديريت مؤثرتر منابع و خدمات با در نظر گرفتن افزايش هزينه‌ها، مزاياي رقابتي در بازاريابي و ايمني بيمار شده است. يكي از ابزارهاي اصلي كيفيت مراقبت سلامت و بهبود آن اعتباربخشي است. اين پژوهش باهدف بررسي فرايند اجراي اعتباربخشي از ديدگاه كاركنان بخش مديريت اطلاعات سلامت، به‌عنوان اصلي‌ترين جايگاه اطلاعاتي و تصميم‌گيري در بيمارستان‌ها‌ و يك منبع مهم ارزيابي انجام‌شده است. روش بررسي: اين مطالعه به‌صورت مقطعي در كليه بخش مديريت اطلاعات بيمارستان‌هاي مشهد با استفاده از پرسشنامه‌اي محقق ساخته‌اي اجرا شد. تحليل داده‌ها با آناليز واريانس يك‌طرفه براي مقايسه ميانگين متغير اجراي اعتباربخشي در چند گروه انجام گرديد. همچنين از آزمون فريدمن به‌منظور مقايسه رتبه‌ها در هر يك از مؤلفه‌هاي پرسشنامه استفاده شد. يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد مديريت و هدايت مؤثر، آگاهي از اهداف اجراي اعتباربخشي، پويايي و كارايي بخش، ايجاد انگيزه با ارائه پاداش و مشاركت كاركنان در اعتباربخشي از نقاط قوت اجراي آن است. در مقابل افزايش حجم كار كاركنان و تقسيم وظايف، كمبود آموزش روش‌هاي بهبود كيفيت، اطلاع‌رساني ناكافي به كاركنان از ميزان پيشرفت، كمبود تخصيص بودجه، نبود انگيزه در كاركنان و فقدان كار گروهي وظايف از چالش‌هاي موجود است. نتيجه‌گيري: آموزش، توسعه فرهنگ كار گروهي و مديريت مؤثر به اجراي كامل‌تر فرايند اعتباربخشي منجر مي‌گردد و ضمن تأثير مثبت بر عملكرد كاركنان، به رفع چالش‌هاي اجراي اعتباربخشي در بخش مديريت اطلاعات سلامت كمك مي‌كند.

Purpose: International approach to health care quality lead to effective management of resource and services with consideration of increasing of cost, competition ‎ benefits in marketing and patient safety. Accreditation is one of the health care quality tools. This study is an attempt to address the issue of evaluation of accreditation implementation according to opinion of in Health information management staffs. Methods: This cross sectional study implemented in all Health Information Management departments using a selfadminister questionnaire. Oneway analysis of variance was used to compare means of accreditation in multiple groups. Besides, Friedman Test used to detect differences in questionnaire items. Results: The data yielded by this study provides strong evidence about effective leadership and management, knowing accreditation targets, dynamic and efficiency of function, motivation staff by award and staff involvements. In contrast, the data showed challenges like increasing work load, insufficient education for quality improvement, notify progress of work, funding allocations, less motivated staff and lack of team work. Conclusion: There is le support for the education team work and effective management that help to best implementation of accreditation. These play positive effect on staff functions and help to solve the challenges in health information department.