شماره ركورد

895333

عنوان مقاله

بهبود كيفيت خدمات بانك ها: رويكرد تلفيقي مدل كانو و ماتريس كنترل عملكرد

پديد آورندگان

پيرو، سعيد نويسنده , , ميرفخرالديني، حيدر نويسنده ,

اطلاعات موجودي

فصلنامه سال 1395 شماره 1/1

رتبه نشريه

علمي پژوهشي

تعداد صفحه

8

از صفحه

13

تا صفحه

20

كليدواژه

مدل كانو , ماتريس كنترل عملكرد , تحليل شكاف , كيفيت خدمات

سال انتشار

1395

عنوان نشريه

مهندسي صنايع و مديريت شريف

عنوان نشريه

مهندسي صنايع و مديريت شريف

اطلاعات موجودي

فصلنامه با شماره پیاپی 1/1 سال 1395

كلمات كليدي

#تست#آزمون###امتحان