عنوان مقاله :
بهبود كيفيت خدمات بانك ها: رويكرد تلفيقي مدل كانو و ماتريس كنترل عملكرد
پديد آورندگان :
پيرو، سعيد نويسنده , , ميرفخرالديني، حيدر نويسنده ,
اطلاعات موجودي :
فصلنامه سال 1395 شماره 1/1
كليدواژه :
مدل كانو , ماتريس كنترل عملكرد , تحليل شكاف , كيفيت خدمات
عنوان نشريه :
مهندسي صنايع و مديريت شريف
عنوان نشريه :
مهندسي صنايع و مديريت شريف
اطلاعات موجودي :
فصلنامه با شماره پیاپی 1/1 سال 1395
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
