رابطه شايستگي هاي رهبري مديران و كادر اجرايي با عملكرد بيمارستان ها

The Relationship Between Leadership Competencies of Managers and Administrative Staff with Hospitalsʹ Performance

مقدمه و هدف: در دنیای پرتلاطم كسب وكار كنونی، سازمانها در تلاش و رقابت­اند تا شایسته­ترین مدیران را بعنوان یك مزیت رقابتی، شناسایی، جذب و حفظ كنند. هدف از مطالعه حاضر تعیین ارتباط شایستگی­های رهبری كادر اجرایی و مدیران با عملكرد بیمارستانها بود. مواد و روش ها: این پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی بود كه بصورت مقطعی در سال 1394 انجام شد. این مطالعه در یك بیمارستان دولتی آموزشی و یك بیمارستان دولتی غیر آموزشی و یك بیمارستان خصوصی انجام شد كه هر سه به لحاظ تخصص، عمومی و از نظر اندازه  درحد متوسط و در شهر تهران بودند. جامعه پژوهش مسئولین كلیه واحدها و بخشها مطابق با استانداردهای اعتباربخشی بود. روش نمونه­گیری سرشماری بود و از پرسشنامه ارزیابی شایستگی­های رهبری مبتنی بر چارچوب شایستگی های رهبری بالینی (CLCF) و برای ارزیابی عملكرد بیمارستانها نیز از امتیازات ارزشیابی بر اساس استانداردهای اعتباربخشی ملی بیمارستانها سال 93 كه مبنای رتبه بندی سال 94 بیمارستانها بود استفاده شد. داده­ها با استفاده از آزمونهای ضریب همبستگی پیرسون و آزمون t، كای دو، رگرسیون چندمتغیره و ANOVA تحلیل شد. یافته­ ها: نتایج حاكی از وجود رابطه مثبت معنادار بین شایستگی­های رهبری و عملكرد بیمارستانها بود (001/0-=α ، 556/0R=). كلیه مولفه­های شایستگی (خصوصیات فردی (446/0R=)، كار با دیگران (529/0R=)، مدیریت خدمات (569/0R=)، بهبود خدمات (445/0R=)، تعیین مسیر (269/0R=) نیز با عملكرد رابطه مثبت ومعناداری داشتند. شایستگی­های رهبری با تحصیلات (368/0R=)، نوع استخدام (209/5f=) و نوع بیمارستان (252/15f=) وعملكرد با وضعیت تأهل (038/0R=)، سابقه مدیریت (273/0R=) و نوع بیمارستان (352/4f=) رابطه مثبت ومعناداری نشان دادند. نتیجه­ گیری: امروزه سازمانهایی موفق خواهند بود كه بتوانند شایسته­ترین­ها را جذب، حفظ ونگهداری كرده واز خدمات آنها درجای مطلوب بهره بگیرند. بی­توجهی به این مهم وعدم استفاده از پتانسیل­های موجود می­تواند تأثیر منفی برعملكرد افراد، واحدها و بیمارستانها داشته باشد. استفاده از رویكردها، الگوها و تجربیات در بیمارستانها با عملكرد برتر در این راستا مثمرثمر خواهد بود.

Background: In the current turbulent world of business, organizations have to try and compete to identify, recruit and retain the most qualified managers as a competitive advantage. The aim of this study was to investigate the relationship between leadership competencies of managers and administrative staff with the performance of hospitals. Materials and Methods: This descriptive correlational study was conducted in2015. This study was done in a public teaching hospital, a public non-teaching hospital and a private hospital in Tehran that were general and in average size. The study population was head for all units and departments in accordance with accreditation standards. Sampling methods was Census and leadership competencies using clinical leadership competency framework(CLCF) questionnaire and hospital performance using evaluation scores based on national accreditation standards in2014 that were used in2015 as the basis for the ranking were assessed. Data using Pearson correlation coefficient and test-t, chi-square, regression and ANOVA analyzed. Results: results showed significant positive correlation between leadership competencies and performance of hospitals(α=0/001,R=0/556). All components of competency (personal qualities(R=0/446), working with others(R=0/529), managing services(R=0/569), improving services(R=0/445), setting direction(R=0/269)) have also positive and significant correlation with performance. Leadership competencies with education (R=0/368), type of employment(f=5/209) and type of hospital(f=15/252) and performance with marital status(R=0/038), type of hospital(f=4/352) and management experience(R=0/273) have showed a significant positive correlation. Conclusion: Today, organizations will be success if they able to attract and maintenance the most qualified, and employ their services in proper place. Neglect of this important and non-use of existing potentials could have negatively impact the performance of individuals, units and hospitals.