تحليل تاثير رسانه‌هاي اجتماعي بر نگرش مشتريان نسبت به نام تجاري و قصد خريد از شركت: مطالعه موردي شركت ايران خودرو

هدف از مطالعه حاضر، تحليل تاثير رسانه هاي اجتماعي بر نگرش مشتريان نسبت به نام تجاري و قصد خريد محصولات شركت ايران خودرو با استفاده از نظريه رفتار برنامه ريزي شده مي باشد. جامعه آماري پژوهش مشتريان شركت ايران خودرو در محدوده شهر تهران مي باشد. توضيح آنكه، منابع اطلاعاتي كه مشتريان از آن استفاده مي كنند، نگرش آنها را نسبت به محصول يا شركت و در نتيجه، نيات رفتاري آنها را تحت تاثير قرار مي دهد. از سوي ديگر، رسانه هاي اجتماعي يكي از منابع اطلاعاتي مهم براي مشتريان قلمداد مي شود و بنا بر اين لازم است اين بعد از رفتار نگرشي مورد مطالعه قرار گيرد. گردآوري داده هاي اين مطالعه با استفاده از پرسشنامه صورت گرفت كه با بهره گيري از نمونه گيري در دسترس، 210 مشتري به عنوان نمونه انتخاب شد. به منظور تحليل رابطه ميان رسانه هاي اجتماعي، نگرش نسبت به نام تجاري، و قصد خريد محصولات شركت، از مدلسازي معادلات ساختاري (SEM) استفاده شده است. برخي از يافته ها نشان مي دهد كه افزايش تبليغات سنتي شركت ايران خودرو و رسانه هاي اجتماعي منجربه نگرش مثبت مشتريان نسبت به برند شر كت مي شود، اما ميزان تاثيرگذاري رسانه هاي اجتماعي بيشتر از تبليغات سنتي مي باشد. به علاوه، نگرش نسبت به نام تجاري منجر به خريد محصولات شركت مي شود.