طراحي و تبيين مدل ارزيابي آمادگي الكترونيكي سازمان امور مالياتي كشور

Designing and Clarification a Model for Assessing Electronic Preparation in State Tax Organization (STO)

هريك از مدل‌هاي پيشين آمادگي الكترونيكي برحسب هدف و سطح تحليلي كه مدّ نظر دارند، داراي قوّت و ضعف‌‌هايي بوده، بنابراين طراحي مدل ارزيابي آمادگي الكترونيكي مناسب و منطبق با ويژگيها و مختصات سازمان مورد مطالعه، ضرورت دارد. در اين مقاله سعي شده است با بررسي مدل‌هاي موجود و با در نظر گرفتن نقاط قوّت و ضعف هريك از آنها، ابعاد و مولفه‌هاي آمادگي الكترونيكي ارايه شود. به همين منظور ابتدا مدل‌هاي مطرح براي ارزيابي آمادگي الكترونيك در سطح بين‌المللي، ملي و سازماني مورد بررسي قرار گرفته است؛ سپس با استفاده از روش فراتلفيق، طبقه‌بندي جديدي از ابعاد و مولفه‌هاي ارزيابي آمادگي الكترونيك ارايه شده است. براي تعيين شاخص هاي ارزيابي آمادگي الكترونيك، پانل دلفي خبرگان و صاحب نظران حوزه دولت الكترونيك در سه مرحله تشكيل و شاخص هاي ارزيابي آمادگي الكترونيكي استخراج و نهايي شده است. در نهايت مدل تدوين شده براي سازمان امور مالياتي با نمونه اي به تعداد 465 نفر كه به روش تصادفي انتخاب شده، با استفاده از مدل يابي معادلات ساختاري مورد آزمون و سپس اصلاح قرار گرفته است.

Each of the previous models of e-readiness assessment in terms of purpose and level of analysis has strengths and weaknesses and design the e-readiness assessment appropriate and consistent with the characteristics and peculiarities of the studied organizations is very important. In this paper, we propose models for e-readiness assessment at the international, national and corporate investigated then using meta synthesis, the new classification of the different dimensions of e-readiness assessment to be presented. To determine e-readiness assessment indicators and the integration of acquired Delphi panel of experts and scholars in the field of e-government is composed of three stages. Finally, the model based on the data collected by questionnaires from a random sample selected 465 people STO and using structural equation modeling tested and the final model E-Readiness assessment based on the results obtained is introduced.