ساختاردهي و اولويت‌بندي موانع پذيرش مديريت دانش در زنجيره تأمين خدمات براي ارائه‌ي راهكارهاي غلبه بر موانع (با تأكيد بر خدمات نيروي انتظامي)

زمينه و هدف: ميزان موفقيت پذيرش مديريت دانش در زنجيرۀ تأمين خدمات نسبتاً پايين است، موانع متعددي در اين مهم اثر گذارند كه طي تحقيقات شناسايي شده‌اند. ساختاردهي به اين موانع و اولويت‌بندي آنها مي‌تواند در اشتراك اطلاعات و دانش در زنجيره‌ي تأمين، هماهنگي بين تصميم‌گيران زنجيره تأمين و استحكام پيوند بين اجزاي زنجيره‌ي تأمين تأثير گذاشته و به ارائه راهكارهاي غلبه بر اين موانع منجر شود. هدف مطالعه حاضر، ساختاردهي و اولويت‌بندي موانع پذيرش مديريت دانش در زنجيره تأمين خدمات نيروي انتظامي براي ارائه‌ي راهكارهاي غلبه بر اين موانع با رويكرد فازي و در فضاي تصميم‌گيري چند شاخصه گروهي مي‌باشد. روش‌شناسي: در اين تحقيق از روش تركيبي متاگراف- هيپرگراف با فرايند تحليل شبكه دو مرحله‌اي يو و شينگ استفاده شده كه مي‌تواند جايگزين مناسبي براي D-ANP باشد. با بررسي ادبيات تحقيق، 20 مانع در پنج بُعد، استخراج و با نظر خبرگان انتظامي پس از غربال‌گري فازي، هشت مانع براي اين بحث مناسب تشخيص داده شد. جامعه آماري تحقيق شامل حوزه معاونت اجتماعي نيروي انتظامي استان قزوين و نمونه‌هاي مورد استفاده به عنوان خبرگان تحقيق، مديران و افسران ارشد صاحب‌نظر نيروي انتظامي استان در مديريت دانش و زنجيره‌ي تأمين با حداقل تحصيلات كارشناسي ارشد و 12 سال تجربه مديريت در حوزه اين تحقيق بوده‌اند. يافته‌ها و نتيجه‌گيري: نبود زمان كافي براي به اشتراك‌گذاري دانش، عدم تمايل به اشتراك‌گذاري دانش از سوي اعضاي زنجيره و دشوار بودن رمزگشايي دانش پنهان مهمترين موانع پيش‌روي پذيرش مديريت دانش در زنجيره‌ي تأمين مي‌باشند. با توجه به رابطه‌ي هر مانع با ساير موانع از طريق مدل‌سازي وابستگي، نُه راهكار غلبه بر موانع استخراج، غربال و پنج راهكار انتخاب شده نيز اولويت‌بندي شدند. يافته‌هاي مطالعه نشان مي‌دهد كه مهمترين راهكارها در اين خصوص در حوزۀ انتظامي؛ ايجاد سيستم‌هاي حمايت از تصميم‌گيري دانش‌محور، يادگيري متقابل براي كاراتر كردن اشتراك‌گذاري دانش در زنجيره تأمين و ايجاد ارتباطات كاري روشن و شفاف مي‌باشند.