بررسي آگاهي از منشور حقوق بيمار و رعايت آن از ديدگاه بيماران مراجعه كننده به بيمارستانهاي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي زاهدان

Awareness from patient right patent and its observance from patients’ viewpoint

زمينه و هدف: آگاهي بيماران از حقوق خود علاوه بر افزايش كيفيت خدمات بهداشتي درماني و كاهش هزينه ها سبب مسئوليت پذيري پرسنل نسبت به صيانت از حقوق بيماران مي شود. لذا اين پژوهش با هدف تعيين آگاهي از منشور حقوق بيمار و رعايت آن از ديدگاه بيماران بستري انجام گرديد. مواد و روش كار: اين مطالعه مقطعي بر روي 384 بيمار بستري مراجعه كننده به بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي زاهدان در سال 1390، طي نمونه گيري در دسترس انجام شد. ابزار جمع آوري اطلاعات شامل: چك ليست اطلاعات دموگرافيك و دو پرسشنامه مربوط به آگاهي بيماران و رعايت منشور حقوق بيمار بود. آناليز داده‌ها با استفاده از آزمون‌هاي ضريب همبستگي پيرسون، تي دو نمونه اي مستقل و آناليز واريانس يكطرفه و از طريق نرم افزار SPSS16 انجام شد. يافته ها: يافته هاي مطالعه نشان داد كه ميانگين نمره آگاهي بيماران از منشور حقوق خود 48/6± 3/1  (در سطح ضعيف) و ميانگين ميزان رعايت منشور حقوق از ديد گاه بيمار 28/6± 02/1 (در سطح نامطلوب) بود. همچنين تحليل حيطه هاي هفتگانه مربوط به آگاهي و رعايت منشور حقوق بيمار نشان داد كه كمترين و بيشترين نمره ميانگين به ترتيب مربوط به حيطه حق اعتراض و شكايت (05 /0 ± 25/0و 85 /0 ± 15/0) و حق آگاهي و كسب اطلاعات (68/0 ± 8/2 و 55/0 ± 1/2) بود. همچنين بين آگاهي بيماران از حقوقشان و رعايت منشور حقوق بيمار ارتباط آماري معني داري وجود داشت. نتيجه گيري: براساس نتايج به دست آمده، لازم است مديران بيمارستانها تدابيري اتخاذ نمايند تا بستري مناسب جهت آگاهي بيماران از حقوقشان و اجراي قوانين مربوط به رعايت حقوق بيمار فراهم گردد.

Background and objectives: Patient’s awareness about their rights in addition to increase the service quality and health care and reduce medical expenses (cost), can cause the medical staff also take responsibility of protection of patients’ rights. Therefore, this investigation was conducted in order to determine awareness from patient right patent and its consideration (observance) from hospitalized patients’ viewpoint. Material Methods: This crosssectional study was conducted through available sling on 384 hospitalized patients referred to Zahedan Medical University hospitals in 1390. Information collecting tolls were including: demographic information check list and two questionnaires regard patients awareness and observance about patient right patent. Data were analyzed by Pearson’s test of correlation, twosle ttest and oneway ANOVA, and Through SPSS software version 16.0. Results: Results showed that average score of patients awareness about their rights patent was 6.48 (SD=1.3) (in weak level) and average of observance of right patent from patients viewpoint was 6.28 (SD=1.02) (in adverse level). Also analysis of the seventh realms related to awareness and patient’s right patent observance showed that minimum and maximum average score were related to objection and complaint right (0.15±0.85 and 0.25±0.05) and awareness right and get information (2.1±0.55 and 2.8±0.68), respectively.  There was a significant relationship between awareness of patients about their rights and patient’s right patent observance (P<0.05). Conclusion: According to the obtained results, it is necessary that hospitals managers must adopt some measures to make qualifications in order to awareness of patients about their rights and execution of the laws related to observance of patient’s rights. Key words: patient right, awareness of patients’ rights, observance of patient right patient