اندازه گيري ميزان رضايتمندي مشتركين در روشهاي مختلف قرائت كنتور (از راه دور ، كارتي و حضوري) مورد مطالعه: آبفاي قم

كسب رضايت مشتري درحال تبديل شدن به هدف اصلي شركتهاست. احساس رضايتمندي، موجب افزايش آستانه تحمل براي پرداخت بهاي بيشتر در قبال محصول مورد نياز خواهد شد. استفاده از روش هاي نوين قرائت شامل روش قرائت از راه دور و روش كارتي در بسياري از كشورهاي پيشرفته توانسته است به افزايش رضايت مشتركين منتهي شود. لذا اين پژوهش به بررسي رابطه بين استفاده از روش هاي نوين قرائت با رضايتمندي مشتركين شركت آب و فاضلاب استان قم مي پردازد. داده ها در اين تحقيق به صورت استنباطي و با استفاده از شاخص هاي آماري توصيفي و استنباطي از روش هاي موجود در آمار استنباطي نظير مقايسه ميانگين دو جامعه وابسته مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. ابزار اصلي گردآوري اطلاعات در اين تحقيق پرسشنامه و مصاحبه ساختار يافته مي باشد. روش نمونه گيري در اين تحقيق، تصادفي ساده است. نتايج نشان مي دهد كه بيشترين رضايتمندي مربوط به روش قرائت از راه دور مي باشد و روش حضوري و كارتي در رده هاي بعدي قرار مي گيرند.