بررسي و تحليل چالش هاي گردشگري سلامت مشهد از منظر بيماران خارجي

مقاله حاضر با هدف بررسي وضعيت گردشگري سلامت در شهر مشهد از ديدگاه گردشگران خارجي و شناسايي نقاط ضعف گردشگري سلامت در فرآيند جذب و ارائه خدمات پزشكي و گردشگري سلامت به بيماران خارجي تدوين شده است. روش پژوهش توصيفي تحليلي است و به منظور گرد آوري اطلاعات از روش هاي اسنادي و ميداني استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش شامل گردشگران پزشكي ورودي به شهر مشهد در سال 1392 است و نمونه پژوهش، بيماران خارجي پذيرش شده در بيمارستان هاي امام رضا(ع)، بنت الهدي، مهر و جوادالائمه انتخاب شد. گردآوري اطلاعات به كمك پرسش نامه پژوهشگرساخته و تحليل آن با نرم افزار SPSS صورت گرفته است. بدين منظور، از آزمون مقايسه ميانگين تك نمونه اي با سطح اطمينان 95 درصد استفاده شد. نتايج يافته هاي پژوهش نشان داد مهم ترين چالش هايي كه گردشگران سلامت مشهد در مراجعه و اقامت با آن مواجه بوده اند عبارت اند از: ضعف در سيستم بازاريابي و اطلاع رساني در فرآيندهاي پذيرش و درمان در شهر مشهد، ضعف سيستم پذيرش الكترونيكي بيماران، نحوه پرداخت هزينه ها و ضعف سيستم مبادلات مالي در بيمارستان ها، نبود پشتيباني زبان هاي خارجي در بيمارستان ها، فقدان بسته هاي كامل گردشگري سلامت، مشكلات مربوط به فرآيندهاي اخذ ويزا و حمل و نقل درون شهري.