تاثير حمايت سازماني ، توانمندسازي و رفتار شهروندي سازماني بر عملكرد شغلي

The impacts oforganizational support and empowerment and organizational citizenship behavior on job performance

كاركنان ديدگاهي كلي از ميزان حمايت سازمان نسبت به خود شكل مي دهند و در ازاي اين حمايت به اهداف سازمان و تحقق آنها توجه مي كنند..همچنين توانمند سازي روانشناختي به سازمان امكان انعطاف پذيري بيشتر و پاسخ دهي سريع به تغييرات را مي دهد. از طرفي سازمان به كاركنانى نيازمند است كه مايل به پا را فراتر نهادن از الزامات رسمى شغلي باشند . با توجه به اهميت اين عوامل در سازمان ها، پژوهش حاضر به بررسي رابطه حمايت سازماني و توانمندسازي روانشناختي بر عملكرد شغلي با توجه به نقش ميانجي رفتار شهروندي سازماني مي پردازد. جامعه آماري اين تحقيق،كاركنان شعبات بيمه البرز در شهر تهران است كه مجموعاٌ 270 نفر مي باشند، كه از روش تصادفي ساده استفاده شده و از اين جامعه،نمونه مورد نظر از طريق فرمول كوكران،159 نفر بدست آمد.براي گردآوري داده هاي پژوهش،از پرسشنامه استاندارد چيانگ و سيه(2012) استفاده شد.از روش تحليل عاملي تأييدي و مدل معادلات ساختاري بر پايه نرم افزار ليزرل براي ارزيابي مدل ساختاري استفاده شد. يافته ها با توجه به نتايج به دست آمده از آزمون فرضيه ها، حاكي از آن است كه رفتار شهروندي سازماني رابطه بين حمايت سازماني ادراك شده و توانمندسازي روانشناختي با عملكرد شغلي را ميانجي گري مي كند و حمايت سازماني ادراك شده بر عملكرد شغلي تاثيرگذار است،اما تاثير آن بر رفتارشهروندي سازماني در اين پژوهش رد شد.همچنين توانمندسازي روانشناختي هم بر عملكرد شغلي و هم بر رفتار شهروندي سازماني تاثيرگذار مي باشد و رفتار شهروندي سازماني نيز بر عملكرد شغلي تاثير گذار است.

Staff to form an overview of the your organization#039 s support and in return for this support Attention to organizational goals and their realization.And their psychological empowerment allow organizations to be more flexibility and make rapid response to changes. On the other hand Organizations need employees who are willing to step beyond the formal requirements of the job . Hence because of the importance of these factors, the present study examines the relationship between psychological empowerment on job performance, with attention to organizational citizenship behavior as a mediator.Statistical population of the survey are employees of Alborz Insurance Branches in Tehran that are a total of 270 people, the simple random sling was used in this population sle through Cochran formula, and a sle of 159 people was selected. To Collect research data , a standard questionnaire of Chiang and Hsieh (2012) was used. Confirmatory factor analysis and structural equation modeling based on Lisrel was used to assess the structural model. Results According to the results of testing hypotheses suggest that OCB mediate the relationship between psychological empowerment and job performance and perceived organizational support has effect on job performance but this effect was not accepted on OCB. Also, psychological empowerment has effect on job performance and OCB and OCB has effect on job performance.