شك سازماني: شناسايي مفهوم، علل و پيامدها با استفاده از تئوري داده‌بنياد

Organizational Skepticism:identifying concepts,causes and consequences by Grounded Theory

هدف از انجام پژوهش حاضر ارائه مدلي جهت شناسايي ابعاد پديده شك سازماني مي‌باشد. در اين پژوهش از روش پژوهش كيفي داده‌بنياد استفاده شده است. در راستاي استفاده از اين روش مصاحبه‌هايي ساختارمند با استفاده از نمونه‌گيري غيراحتمالي دردسترس با كاركنان شركت‌هاي خصوصي انجام شد. تعداد نمونه تا زماني ادامه پيدا كرد كه پاسخ مصاحبه‌ها به مرحله اشباع رسيد (24 مصاحبه). بعد از اجراي روش داده‌بنياد كه شامل كدگذاري باز، محوري و انتخابي مي‌شد، علل و پيامدهاي پديده شك سازماني شناسايي شدند. علل در دو حوزه مرتبط با مديريت (به ترتيب شامل سبك مديريت، ويژگي‌هاي شخصيتي مدير، فرآيندهاي مديريت منابع انساني و سيستم ارزيابي عملكرد) و در حوزه مرتبط با سازمان (شامل بدبيني سازماني، عدالت سازماني و جو سازماني)دسته‌بندي شدند. پيامدهاي شك سازماني نيز در دو حوزه فردي و سازماني تقسيم‌بندي شد. اثرات كوتاه‌مدت فردي با متغيرهايي به مانند بي‌تفاوتي سازماني، بي‌انگيزگي، تمايل كم به مشاركت، استرس شغلي و فرسودگي شغلي و اثرات بلندمدت فردي با متغيرهايي به مانند بهره‌وري پايين فردي، كارشكني و خرابكاري سازماني، كيفيت پايين تعامل برون سازماني، رضايت از زندگي و نااميدي سازماني دسته‌بندي شدند. پيامدهاي شك سازماني در سازمان نيز منجر به تاثيرات بلندمدتي چون بهره‌وري پايين سازماني خواهد شد.

The main purpose of this research is to reach a model for identification of organizational skepticism and its concepts. The method that has been used in this research is grounded theory. Regarding this research available non probable sling method has been used and structural interviews have been performed from employees of private companies. Sling continued until saturation point in answers has been reached (24 interviews). After using this method including open and axial and selecting coding, causes and consequences of organizational skepticism have been identified. These causes in two fields have been investigated. First organizational management (management style and personal characteristics of manager and human resource management process and activities and Performance evaluation system) and Second Organization related fields (organizational cynicism, organizational justice and organizational climate). Consequences of organizational skepticism also have been investigated in two fields of individual and organizational. Shortterm effects of individual variables such as organizational indifference, Amotivationa, lack of willingness to participate, job stress and burnout and longterm effects of individual variables such as low productivity of individual, corporate sabotage, poor quality of external engagement, life satisfaction and organizational frustration were classified. These consequences has also led to a longterm impact on organizational outcomes such as low productivity of the organization.