تبيين عوامل موثر بر پذيرش بانكداري تلفن همراه؛ موردكاوي: مشتريان سيستم بانكي در استان گيلان

هدف از اين مقاله، بررسي عوامل كليدي پذيرش بانكداري تلفن همراه از سوي مشتريان بانك هاي استان گيلان مي باشد. در اين پژوهش براي اولين بار با استفاده از تلفيق سه مدل برجستهء تئوري يكپارچه پذيرش و استفاده از فناوري، مدل تناسب وظيفه با فناوري و مدل اعتماد اوليه به بررسي نقش فناوري و متغيرهاي محيطي در پيش بيني قصد رفتاري افراد به پذيرش بانكداري تلفن همراه خواهيم پرداخت. پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ جمع آوري داده ها جز پژوهشي هاي همبستگي - پيمايشي مي باشد. اطلاعات به كمك پرسشنامه گردآوري شده است. جامعه آماري پژوهشي را مشتريان بانكداري همراه در استان گيلان تشكيل داده و تعداد 384 پرسشنامه از بين آن ها جمع آوري گرديد. تجزيه و تحليل داده ها براساس آمار توصيفي و مدل سازي معادلات ساختاري و با استفاده از نرم افزارهاي SPSS 20 و Amos18,0 انجام شد. نتايج نشان داد كه شرايط تسهيل بخش و قصد رفتاري به طور مستقيم بر استفاده از بانكداري همراه تأثير مي گذارند. همچنين تاثير اعتماد اوليه، ويژگي هاي فناوري و تناسب فناوري و وظيفه بر قصد رفتاري مشتري به تائيد رسيد.