ارزيابي معاونت آماد و پشتيباني ناجا از مولفه ‌هاي بنيادين مديريت كيفيت جامع (TQM)

Evaluation of Police logistics center according to fundamental factors of total quality management (TQM)

در جهان معاصر سازمان‌ها با چالش‌هاي جدي مواجه هستند و توانايي در تغيير سريع براي ارتقاي راهبردي سازمان حياتي است. رويكردهاي مختلفي براي استقرار فرهنگ كيفيت در سازمان‌ها وجود دارند كه در اصول و روش‌ها مشابه هستند. سازمان‌هايي كه از مديريت كيفيت جامع استفاده مي‌كنند كارايي بهتري در رهبري، برنامه‌ريزي راهبردي، توجه به مشتري، شناسايي و آموزش كاركنان، توانمندسازي كاركنان و كار تيمي، اندازه‌گيري و تجزيه‌وتحليل كيفيت و پيامدهاي بهبود كيفيت و بهره‌وري دارند. تحقيق حاضر باهدف ارزيابي معاونت آماد و پشتيباني ناجا ازنظر اصول بنيادين مديريت كيفيت جامع، صورت گرفته است. براي اجرايي شدن اين هدف كاربردي به يك سوال اساسي با عنوان معاونت آماد و پشتيباني ناجا از نظرمولفه هاي فوق در چه شرايطي قرار دارد، پرداخته است. نوع تحقيق كاربردي است كه با روش پيمايشي و با استفاده از پرسشنامه‌هاي استاندارد و در جامعه آماري به تعداد 73 نفر كه به‌صورت تصادفي از ميان مديران ارشد مديران مياني و نيز كاركنان معاونت آماد و پشتيباني ناجا انتخاب‌شده توزيع و پس از جمع‌آوري داده‌ها مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفت. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه سازمان داراي فلسفه‌اي منطقي با سازماندهي مطلوب درزمينه بهبود بهره‌وري و كيفيت است كه شروع به شكوفايي نموده است بنابراين مسيولين سازمان بايد درعين‌حال كه وضعيت موجود را حفظ نموده بر روي اجراي برنامه‌هاي منطقي متمركز گردند تا سطوح بالاتر كيفيت و بهره‌وري روش‌ها حاصل گردد.