بررسي راهبرد برون ‌سپاري اقلام بلااستفاده خدمتي در راستاي بهبود عملكرد (مطالعه موردي مركز فروش ناجا)

Examining the strategy of outsourcing non-economical service items in order to improve functions( case study: Police sale center)

با توجه به موفقيت بخش خصوصي درزمينه فعاليت‌هاي تجاري به علت انعطاف‌پذيري مناسب و عدم وجود قوانين دست ‌وپا گير نسبت به سازمان‌هاي دولتي، شرايطي فراهم‌ شده كه بيشتر سازمان‌هاي دولتي نيز تمايل دارند فعاليت‌هاي اقتصادي خود را در قالب موسسات و يا واگذاري به بخش خصوصي انجام دهند، تا با آزادي عمل بيشتري فعاليت‌هاي تجاري خود را باهدف كاهش هزينه‌ها، افزايش درآمد و كوچك ‌سازي ساختار نيروي انساني پيش برده و اثر بخش‌تر نمايند. در اجراي يك برون‌ سپاري عوامل و ملاحظاتي هستند كه سازمان بايد به ‌خوبي آن‌ها را مورد توجه قرار دهد تا مديريت بتواند براي دست‌يابي به عملكرد بالاتر بر آن‌ها متمركز شود. شناسايي درست اين عوامل مي‌تواند اطلاعات كليدي مهمي را كه مورد نياز مديران ارشد سازمان است فراهم سازد. هدف اصلي اين تحقيق شناسايي عوامل موثر برون‌ سپاري موفق در سازمان مركز فروش ناجا هست. سوال اصلي تحقيق تعيين فعاليت‌هاي قابل برون‌ سپاري خدمات ناجا بر اساس چه عواملي و با چه اولويتي انجام مي‌شود؟ روش تحقيق به لحاظ هدف كاربردي و ازنظر نوع و روش پيمايشي، توصيفي مي‌باشد. جامعه آماري تحقيق، شامل خبرگان نيروي انتظامي كل كشور به تعداد 15 نفر مي‌باشد كه نظرات مديران تصميم‌گيرنده برون ‌سپاري و يا ناظران بر كار پيمانكار در خصوص موضوع جمع‌آوري مي‌گردد. نتايج تحقيق نشان داد كه محققان و كارگزاران تصميمات برون ‌سپاري بايد به ابعاد درون‌ سازماني ومولفه هاي ملاحظات راهبردي، مديريت، ملاحظات امنيتي، ملاحظات مربوط به كيفيت و عوامل مرتبط با ويژگي‌هاي خدمت از يك ‌سو و از سوي ديگر به عوامل اقتصادي و فناوري محيط سازمان خود توجه كنند. كه خروجي آن تدوين مدلي شامل ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌هاي اثرگذار بر تصميم برون سپاري فعاليت‌هاي خدمات ناجا بوده است. كه نشان داد دو دسته از ابعاد اصلي بر اين تصميم‌گيري اثرگذارند و واحدهاي مجري بايد در تصميم برون ‌سپاري فعاليت‌ها به آن‌ها توجه نمايند.