رتبه ‌بندي عوامل موثر بر مديريت كيفيت زنجيره تامين صنعت گاز با استفاده از تكنيك تحليل نسبت ارزيابي وزن دهي تدريجي

Ranking reffecfive factors on gas industry supply chain quality management by using installation analysis technique to evaluate weighting gredad

كيفيت به‌عنوان يك عامل رقابتي راهبردي نقش بسزايي در زنجيره تامين شركت‌ها بازي مي‌كند. به عبارتي رقابت شركت‌ها از سطح شركت به سطح زنجيره تامين آن‌ها سوق داده‌شده است. هدف اصلي اين پژوهش، رتبه‌بندي عوامل كليدي مديريت كيفيت زنجيره تامين صنعت گاز كشور با رويكرد جديد تحليل نسبت ارزيابي وزن دهي تدريجي (SWARA) است با عنايت به اهميت اين موضوع، اين پژوهش كه از نوع هدف كاربردي و ازنظر جمع‌آوري داده‌ها توصيفي تحليلي مي‌باشد، پس از بررسي عوامل كليدي مديريت كيفيت زنجيره تامين از طريق مرور ادبيات و مصاحبه با خبرگان، هفت عامل كليدي شناسايي شد. در ادامه با استفاده از تكنيك تحليل نسبت ارزيابي وزن دهي تدريجي (SWARA) ، وزن نهايي عوامل تعيين و به ترتيب اهميت رتبه‌بندي شدند. نتيجه نهايي تحقيق نشان داد كه راهبردهاي كيفيت در زنجيره تامين، سيستم‌هاي اطلاعات كيفيت و مديريت كيفيت تامين‌كنندگان به ترتيب در رتبه اول تا سوم جاي گرفتند و رويكرد فرآيندي كم‌اهميت‌ترين عامل در سنجش و پياده‌سازي سيستم SCQM در صنعت گاز شناسايي شد. در انتها نيز پيشنهاداني مبتني بر نتايج تحقيق ارايه شد. لذا صنعت گاز با پرداختن به اين عوامل و تقويت آن‌ها به ترتيب اهميت (رتبه)، گامي موثر در پياده‌سازي موفقيت‌آميز سيستم SCQM و بهبود كيفيت خدمات به مشتريان خواهد برداشت.