ارائه چارچوبي براي مديريت منافع در چرخه حيات پروژه‌هاي سيستم اطلاعاتي

Presenting a Framework for the Management of Benefits in the Lifecycle of Information System Projects

فقدان فرآيندي مدون براي مديريت منافع، يكي از عوامل اصلي شكست سازمان‌ها در دستيابي به منافع مورد انتظار از سرمايه‌گذاري در حوزه سيستم‌هاي اطلاعاتي به شمار مي‌آيد. براي جبران اين كمبود، تاكنون چندين مدل براي مديريت منافع ارائه گرديده اما عدم يكپارچگي با چرخه حيات پروژه‌هاي سيستم اطلاعاتي، كاربرد عملي آن‌ها را در پروژه‌ها محدود نموده است. پژوهش حاضر كوشيده است با تكيه بر مرور و تحليل پيشينه، ضمن شناسايي فازهاي اصلي چرخه حيات پروژه‌هاي سيستم اطلاعاتي، نگاشتي ميان اين فازها و مراحل مختلف چرخه مديريت منافع برقرار، و فعاليت‌هاي مديريت منافع، و ورودي‌ها و خروجي‌هاي مربوطه را در قالب چارچوبي يكپارچه معرفي نمايد. نتايج نظرسنجي از خبرگان، اعتبار چارچوب پيشنهادي را به طور كامل تاييد نموده است. همچنين نتيجه بررسي سودمندي و كاربردپذيري اين چارچوب در قالب مطالعه پروژه‌هاي سيستم اطلاعاتي داخلي شركت همكاران سيستم حاكي از آن است كه ميزان تحقق منافع، در آن دسته از پروژه‌ها كه توجه بيشتري به فعاليت‌هاي مديريت منافع بر اساس چارچوب پيشنهادي، معطوف داشته‌اند، نسبت به ساير پروژه‌ها، بالاتر بوده است.

Lack of a formal process for benefits management is considered as one of the main factors of failure in achieving expected benefits from investments in Information Systems. Although various models have been proposed for benefits management process, their practical application has been limited due to the lack of integration with Information Systems projects’ lifecycle. This research attempts to identify the main phases of Information Systems project lifecycle, map connections between these phases and different stages of benefits management lifecycle, and introduce benefits management activities and related inputs and outputs separated by their attributed phases. The proposed framework has been totally validated based on the opinions of the domain experts. The applicability and usefulness of this framework has been evaluated through scrutinizing Information Systems projects in System Group company as one of the forerunners of the software industry in Iran. The results indicate that more benefits has been realized in those projects that paid more attention to the benefits management activities proposed by this research.