پديد آورندگان :
نكوئي مقدم، محمود نويسنده دانشگاه علوم پزشكي كرمان,ايران , , امير اسماعيلي، محمدرضا نويسنده دانشگاه علوم پزشكي كرمان,ايران , , قرباني‌نيا، راحيل نويسنده پژوهشكده آينده پژوهي در سلامت,دانشگاه علوم پزشكي كرمان,ايران , , شريفي، طاهره نويسنده دانشكده مديريت و اطلاع رساني پزشكي,دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني كرمان,ايران , , طباطبائي، سعيد نويسنده دانشكده بهداشت,دانشگاه علوم پزشكي مشهد,ايران ,
چكيده فارسي :
امروزه به رغم تلاش‌هاي كادر درماني و امكانات وسيع، ميزان نارضايتي و شكايت بيماران رو به افزايش است. بي‌شك بخش عمده‌اي از رضايتمندي بيماران به رعايت حقوق آنان توسط كادر درماني مربوط مي‌شود، لذا مطالعه حاضر با هدف بررسي ميزان آگاهي و رعايت حقوق بيمار، در مراكز جراحي محدود كرمان انجام شد. در اين مطالعه توصيفي ـ مقطعي، 384 بيمار بستري و كليه پرستاران شاغل در مراكز جراحي محدود مشاركت كردند. داده‌ها از طريق دو پرسشنامه جمع‌آوري گرديد. طبق نتايج، ميزان آگاهي از منشور حقوق بيمار 80/2 درصد در سطح خوب و ميزان رعايت منشور فوق 52/6 درصد در سطح مطلوب بود كه بين ميزان آگاهي و رعايت، ارتباط آماري معناداري وجود داشت. همچنين مشخص شد سطح آگاهي، با جنسيت و مركز درماني و نوع بيمه، و ميزان رعايت با نوع بيمه ارتباط آماري دارند. بيشترين و كم‌ترين ميزان رعايت به ترتيب مربوط به گويه حق دريافت خدمات مطلوب سلامت و حق دريافت اطلاعات كافي بود. اين نتايج نشان مي‌دهد عليرغم آگاهي مطلوب، ميزان رعايت حقوق بيمار در حد مطلوبي نيست، بنابراين ممكن است عواملي غير از آگاهي هم دخيل باشند، لذا پيگيري موارد نقض حقوق بيماران، تصويب قوانيني براي تضمين رعايت آن و پايش اجراي اين قوانين، جهت ارتقاي رضايتمندي بيماران ضروري است.
