پايبندي شركت به اخلاق زيست‌محيطي و اثر آن بر نيات رفتاري مشتريان

امروزه، پايبندي شركت به اخلاق زيست‌محيطي، از جمله معيارهاي بسيار مهم در ارزيابي اعتبار برند آن توسط مشتريان است، به گونه‌اي كه بازتاب آن را در نگرش‌ها و رفتارهاي مشتريان در برابر شركت، به خوبي مي‌توان مشاهده نمود. نظر به اهميت اين موضوع، هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسي تأثير پايبندي شركت به اخلاق زيست‌محيطي، بر نيات رفتاري مشتريان است. براي اين منظور نمونه‌اي مشتمل بر 385 نفر از مشتريان يك شركت توليد‌كننده محصولات لبني در شهرستان شيراز به شيوه تصادفي طبقه‌اي انتخاب گرديده و مورد بررسي قرار گرفتند. در پايان با استفاده از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري به بررسي روابط ميان متغيرهاي پژوهش پرداخته شد و مشخص گرديد، پايبندي شركت به اخلاق زيست‌محيطي بر ابعاد نيات رفتاري مشتريان كه شامل وفاداري، تبليغات توصيه‌اي و تمايل به پرداخت بهاي بيشتر براي محصولات شركت هستند، تأثير مثبت و معناداري دارد. به عنوان يك نتيجه كلي، اين پژوهش بيان داشته است كه رعايت اخلاق زيست‌محيطي در فعاليت‌هاي كسب ‌و كار، جلب نيات رفتاري مثبت مشتريان را درپي خواهد داشت.