شناسايي و رتبه‌بندي عوامل موثر بر موفقيت پياده‌سازي تجارت اجتماعي در ايران با استفاده از AHP فازي

Identifying and Ranking the Effective Factors on Successful Implementation of Social Commerce in Iran, Using AHP Fuzzy

تجارت اجتماعي به‌عنوان روش نويني براي افزايش فروش، كاهش هزينه‌هاي بازاريابي و افزايش مشتريان معرفي شده است. اين رويكرد تركيبي از تجارت، ارتباطات افراد و فناوري‌هاي ارتباطي و اطلاعاتي مبتني بر وب 2.0 است و به ‌همين ترتيب موفقيت آن از عوامل مختلف مبتني بر كسب‌وكار، افراد و فرهنگ و فناوري تاثير مي‌گيرد. اين مطالعه ابتدا مبتني بر مطالعات كتابخانه‌اي اين عوامل را شناسايي و در شش گروه زيرساخت فني، اقتصادي، منابع انساني، فرهنگي، قوانين حاكم بر كشور و سبك مديريت و كسب‌وكار دسته‌بندي مي‌‌كند. سپس، با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي (AHP ) فازي به تعيين اولويت اين عوامل پرداخته شده است. نوآوري اين پژوهش، استخراج فهرست جامعي از عوامل و نيز اولويت‌بندي آن بر طبق شرايط خاص كشور ايران مي‌باشد.

Social commerce has been introduced as a new approach to increase sales, number of customers and reduce marketing expenditures. This approach is a combination of business, communication between people, as well as communicative and informative technologies based on web 2.0 Its achievement originated from different factors relied on business, individuals, culture, and technology. These factors have been primarily identified on the basis of library researches and classified into six infrastructural groups including:  technical, economical and human resources, cultural, rules governing the countries, style of management, and business. Then, it identified priority of the factors by using the fuzzy analytic hierarchy process (AHP). Innovation of this research was to extract a comprehensive list of factors and to prioritize them based on specific conditions in Iran.