نقش ميانجي سرمايۀ اجتماعي در تأثير رسانه‌هاي اجتماعي بر كيفيت دانش سازماني و عملكرد نوآورانه

Studying the Intervening Role of Social Capital in the Effect on Corporate Social Media on Quality of Knowledge and Innovational Performance

امروزه سازمان‌هاي خدماتي در محيطي بسيار رقابتي و پويا فعاليت مي‌كنند كه در آن بهبود عملكرد به بهره‌برداري مؤثر از منابع دانشي و سرمايه‌هاي ناملموس بستگي دارد. از اين‌ رو، پژوهش حاضر به بررسي نقش سرمايۀ اجتماعي در تأثير به كارگيري يكپارچه رسانه‌هاي اجتماعي بر بهبود كيفيت دانش سازماني و عملكرد نوآورانه پرداخته است. اين پژوهش روي نمونۀ 280 نفري از كاركنان سرپرستي شعب بانك صادرات استان مازندران اجرا شده است. پژوهش حاضر از نوع هدف كاربردي است و از نظر گردآوري داده‌ها از دسته پژوهش‎هاي توصيفي ـ همبستگي به‎شمار مي‎رود. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامۀ استاندارد است. داده ها به‎كمك مدل‌يابي معادلات ساختاري در نرم‌افزارهاي SPSS22 و Warp PLS تجزيه و تحليل شدند. نتايج نشان داد كاربرد يكپارچه رسانۀ اجتماعي بر كيفيت دانش و عملكرد نوآورانۀ سازمان تأثيري مثبت و معناداري مي‎گذارد و ابعاد سه گانۀ سرمايۀ اجتماعي ضمن تأثير هم افزا بر يكديگر، در اين رابطه نقش ميانجي دارند.

Today service organizations operate in highly dynamic and competitive environment where improving performance depends on effective utilization of intangible assets. Accordingly, this study investigated the intervening role of social capital in the effect of social media assimilation on the quality of organizational knowledge and innovational performance. This study has been done in a sample of 280 employees of Saderat bank branches in Mazandaran province. The present study was an applied and descriptive research. The structural equation modeling through SPSS22 and Warp PLS software were used for date analyzing. The results showed that assimilation of social media had a positive and significant impact on quality of organizational knowledge and innovational performance. Social capital has a significant intervening role in these relations. Furthermore, improving the quality of organizational knowledge can promote innovational performance