ارائۀ چارچوبي براي ارزيابي آمادگي الكترونيكي و اقدام براي تجارت الكترونيك در شركت لبنياتي رامك شيراز

Providing a Framework for Ereadiness Assessment and Action for ECommerce in Ramak Dairy Company in Shiraz

اين پژوهش با هدف ارائۀ چارچوبي براي ارزيابي آمادگي الكترونيكي شركت رامك شيراز اجرا شده است. بدين منظور، پس از مرور مطالعات پيشين در زمينۀ آمادگي الكترونيكي و انتخاب مدل مناسب، شاخص هاي مدل در قالب پرسشنامه اي در اختيار خبرگان قرار گرفت و به‎كمك روش غربالگري فازي، تعداد 49 شاخص براي ادامۀ كار نهايي شد. سپس به‎كمك روش تركيبي ديماتل و تحليل فرايند شبكه اي، وزن شاخص ها به‎دست آمد. درنهايت، آمادگي الكترونيكي از طريق اجراي آزمون تي تك‎ نمونه اي آزمايش شد. تجزيه و تحليل ها نشان مي‎دهد شركت در شاخص‎هاي سهم بازار شركت، تطابق با كيفيت استانداردهاي بين المللي فناوري ارتباطات و اطلاعات، پهناي باند بالا، تنوع كانال هاي ارتباطي، كيفيت زيرساخت‎هاي تكنولوژي در سراسر كشور و موانع سرمايه گذاري تجارت يا هرگونه نظارت ديگر، از آمادگي لازم برخوردار است. نتايج تحليل شكاف نيز نشان داد ابعاد محيط خارجي، آمادگي اطلاعاتي و ارتباطي و منابع انساني، به‎ترتيب در بيشترين اولويت براي اقدام اجرايي شركت قرار دارند.

This study aimed to provide a framework to assess the ereadiness of Ramak Company in Shiraz. To that end, after reviewing the related literature in the field of ereadiness and selecting the proper model, the model parameters were distributed among experts in the form of a questionnaire, and with the help of fuzzy screening, 49 indicators were finalized. Then, using the combination method of DEMATEL and Analysis of Network process, weight of the indicators was obtained. Finally, ereadiness of the indicators was investigated through proper statistical tests. The analysis indicated that the company had necessary preparation in the following indicators “market share of company” and “compliance with quality of ICT international standards”, “high bandwidth availability” and “diversity of communication channels available”, “quality of national wide ICT infrastructures” and “obstacles of trade investment” and any other observation. By doing the gap analysis, it was found that the dimensions of external environment readiness, the ICT readiness and external environment readiness, respectively had the highest priorities for enforcement action.