بخش‌بندي بازار بيمه عمر از طريق سبك زندگي مشتريان با استفاده از الگوي (AIO)

Life insurance market segmentation by customers lifestyle by using the pattern of (AIO)

در فضاي رقابتي امروز هر شركتي كه بخواهد در هر بازاري فعاليت نمايد، اعم از بازارهاي صنعتي و بازارهاي مصرفي، بايد بداند كه نمي تواند همه سلايق و درخواست هاي مشتريانش را يك جا پاسخ دهد و به همه آنها خدمت رساني كند. براي پاسخگويي به اين مساله امروزه بخش بندي بازار افزايش چشم گيري يافته است. بازار بيمه در ايران نيز از اين امر مستثنا نيست. در همين راستا پژوهش حاضر با هدف بخش بندي بازار بيمه عمر از طريق سبك زندگي مشتريان با رويكرد (AIO [1]) در استان مازندران صورت گرفت. AIO شامل فعاليت، علايق و عقايد مي باشد. يعني اين پژوهش از طريق بررسي فعاليت، علايق و عقايد مشتريان شركت بيمه ايران در استان مازندران به بخشبندي مشتريان مي پردازد. پژوهش حاضر از نظر روش گردآوري داده ها از نوع توصيفي و از نظر هدف، جزو پژوهش هاي كاربردي است. اطلاعات مورد نياز از طريق نمونه گيري خوشه اي و با استفاده از پرسشنامه AIO جمع آوري گرديد. تعداد 600 پرسشنامه توزيع و جمع آوري شد كه تعداد 540 پرسشنامه سالم مورد بررسي قرار گرفت. پايايي پرسشنامه از طريق مجاسبه ضريب آلفاي كرونباخ بررسي شد كه بالاي 7/0 بود و همچنين روايي پرسشنامه از طريق روايي محتوا توسط خبرگان و اساتيد مورد بررسي قرار گرفت. سپس از طريق تحليل عاملي 8 عامل و از طريق تحليل خوشه اي 3 خوشه (بخش) مشخص شد كه بخش سوم بيشترين اعضاي نمونه را دارد. در انتها نيز متناسب با ويژگي هاي هر بخش پيشنهادهايي ارائه شد.

Any company that wants to operate in any market, Including industrial markets and consumer markets, should knows that it can’t respond to all customers’ tastes and demands and serve them. To meet this problem, nowadays market segmentation was increased. The purpose of this study was to investigate the life insurance market segmentation according to customers lifestyle (AIO) in the Mazandaran. The required information was collected through cluster sampling and questionnaire AIO. 600 questionnaires were distributed and collected. Then through factor analysis and cluster analysis, respectively 8 factors and 3 clusters determined that the third part has the largest number of sample members. Finally, proposals were presented according to the characteristics of each part