بررسي تاثير شخصيت مشتري بر شخصيت برند (مورد مطالعه: مصرف كنندگان برند اپل)

Considering the effect of Human Personality on Brand Personality

امروزه با توجه به رقابت روزافزون شركتها و سازمانها، انتظارات فزاينده مشتريان و هزينه هاي هنگفت تبليغات و سرمايه گذاري، مفهوم شخصيت برند و عوامل موثر بر شكل گيري آن در كانون توجه پژوهشگران بوده است. پژوهش حاضر بر آن است تا شخصيت مشتري را به عنوان يكي از مهمترين و كليدي ترين عوامل موثر بر شكل گيري شخصيت برند مطرح و تاثير آن بر شخصيت برند را در قالب يك مدل مفهومي مورد بررسي قرار دهد.اين از نظر هدف كاربردي و از نظر روش، پژوهش توصيفيپيمايشي است. براي سنجش تاثير «شخصيت مشتري» بر «شخصيت برند» از دو مدل معتبر و شناخته شده شخصيت برند آكر (1997) و شخصيت مشتري اكلوند (2008) استفاده گرديده است. جامعه آماري اين پژوهش، مصرف كنندگان و مشتريان برند اپل در شهر تهران بوده اند كه از ميان آن ها تعداد 349 پرسشنامه با روش نمونه گيري غيراحتمالي و دردسترس، به عنوان نمونه انتخاب گرديده است. به منظور تجزيه و تحليل داده ها متناسب با نيازآماري از نرم افزار PLS Smart استفاده شده است. يافته هاي اين پژوهش بيانگر اين است كه نوع ادراك و دريافت افراد از شخصيت برند تحت تاثير نوع ديدگاهها، نگرشها و شخصيتشان است.

As a matter of fact, nowadays Due to the increasing rate of competition between companies and organizations, high level of customer and consumers’ expectations, increased cost of advertising and investment, the concept of "Brand Personality and all impressive factors affecting that concept", have been considered noticeably . This paper is determined to consider "Human personality" as the most important factors affecting brand personality. Hence, this study has an applied aim and follows an experimental method and its purpose is to identify the relationship between “Brand personality” and “Customer personality”. This designed research model is based on a mixture of Aakers brand personality (1997) and Ekelund’s customer personality (2008). Content validity and structure of research questionnaires. In order to analyze data derived from questionnaires, proportional to statistical needs Statistical Package for the Social Sciences software (Smart PLS) is used. The hypothesizes of this study is about the existence of any significant relationships between “Customer personality” and “Brand personality”. In regard to the result of all data analysis, all of the hypothesizes except one is approved the main idea of this study. It means the way that people perceived brands is mainly based on the type of their opinions, beliefs and personalities