بررسي تأثير نگرش كاركنان بر استفاده از دولت الكترونيك در سازمان امور مالياتي

رشد فزاينده فناوري‌هاي اطلاعات و ارتباطات، اين فرصت را فراهم نموده تا ‌دولت‌ها با تغييرات بنيادي در ساختار خود، زمينه را براي ارائه هرچه بهتر خدمات به شهروندان فراهم سازند. در واقع، اثربخشي فناوري اطلاعات و ارتباطات از اين واقعيت ناشي مي‌شود كه امروزه فناوري‌هاي مذكور، اين قدرت را دارند كه فاصله زماني و مكاني را از بين برده و در نتيجه كارآيي دولت را چند برابر كنند. براي دستيابي به مزاياي بالقوه دولت الكترونيك ، پذيرش آن از طرف كاركنان بايد مورد مطالعه و بررسي قرار گيرد. در اين پژوهش تأثير نگرش كاركنان نسبت به استفاده و پذيرش دولت الكترونيك باعوامل اعتماد ، سهولت و سودمندي استفاده از دولت الكترونيك در سازمان امور مالياتي كشور مورد بررسي قرارگرفته است. جامعه آماري پژوهش كليه كاركنان عملياتي سازمان امور مالياتي كشور كه در فرآيند تشخيص، تعيين و وصول انواع ماليات‌ها و به تعداد 14884 نفر در سراسر كشور مشغول فعاليت بوده و نمونه اي به تعداد 465 نفر به روش تصادفي انتخاب شده است . تحليل داده ها با استفاده از روش تحليل عاملي تأييدي و مدل يابي معادلات ساختاري انجام گرفته است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه متغيرهاي اعتماد، سهولت استفاده و سودمندي استفاده از دولت الكترونيك از طريق تآثير بر نگرش كاركنان سازمان امور مالياتي جهت پذيرش و استفاده از دولت الكترونيك داراي اثر مثبت و معني دار مي باشد.