نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي به ‌عنوان راه‌حل جديد پشتيباني عملكرد كاركنان در سازمان‌ها: ارائه چهارچوبي جهت طراحي آن

در سال‌هاي اخير، استفاده از نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي براي بهسازي عملكرد كاركنان در سازمان‌ها متداول شده است. بي‌شك طراحي مناسب اين روش جديد نقش تعيين‌كننده‌اي در اثربخشي و كارايي آن دارد. بر اين اساس، پژوهش حاضر با هدف ارائه چهارچوبي براي طراحي نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي انجام شد. روش تحقيق مورد استفاده در اين مطالعه، تحليل محتواي كيفي از نوع قياسي بود. جامعه پژوهش، شامل كليه‌ منابع و مقالات مرتبط نمايه شده در پايگاه‌هاي اطلاعاتي پروكوئيست، اسپرينگر، ساينس‌دايركت، امرالد، ابسكو، سيج، اريك، و گوگل اسكولار بود. نمونه‌برداري از اين منابع با روش نمونه‌گيري هدفمند انجام گرفت، 45 مقاله و كتاب مطابق معيارهاي مورد نظر بررسي شد، و داده‌هاي حاصله براي تشكيل چهارچوب پيشنهادي تلفيق گرديد. در نتيجه اين پژوهش؛ هفت اصل زمينه‌ شغلي، رابط كاربر، سنجش و نظارت، دسترسي به منابع پشتيباني عملكرد، انطباق‌پذيري، پاسخ‌دهي فوري، و قابليت استفاده جهت رعايت در نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي شناسايي گرديد، راهبردهايي نيز براي عملياتي ساختن آنها ارائه شد و در نهايت چهارچوبي براي چگونگي كاربست اين اصول و راهبردها در طراحي نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي پيشنهاد گرديد. نتايج به دست آمده از اين پژوهش مي‌تواند راهنماي طراحان نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي در انتخاب و تدارك نظام پشتيباني عملكرد كارا و اثربخش براي ارتقاي عملكرد كاركنان سازمان باشد.