ترسيم نقشه استراتژي در كارت امتيازي متوازن با استفاده از روش ديمتل

مهمترين موضوع در اجراي استراتژيها به روش كارت امتيازي متوازن، ترسيم نقشه استراتژي براي مشخص نمودن ارتباط علت و معلولي ميان اهداف استراتژيك مي باشد. در فضاي تجربي سازمانها، ترسيم نقشه استراتژيك بصورت شهودي در روش ارزيابي متوازن انجام ميشود و با اين روش ارتباط بين اهداف استراتژيك در لايه هاي مختلف كاملا واضح و روشن نيست و مشخص نيست كه كدام اهداف استراتژيك با هم ارتباط دارند و كداميك از شاخصهاي كليدي عملكرد مربوط به اهداف استراتژيك تاثير گذار بر ديگر شاخصها هستند . لذا نياز به ارائه روشي قضاوتي بر پايه رياضيات براي ترسيم نقشه استراتژي مبرم مي باشد. در اين پژوهش پس از استخراج اهداف استراتژيك شركت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي ايران و تقسيم آنها در چهار وجه كارت امتيازي متوازن و تعريف شاخصهاي كليدي عملكرد براي اهداف استراتژيك، ارتباط علت و معلولي ميان اهداف استراتژيك با استفاده از روش ديمتل ترسيم ميگردد. سپس ارتباط ميان شاخصهاي كليدي عملكردي پيشرو كه بدون تاخير زماني و شاخصهاي كليدي عملكردي پسرو كه با تاخير زماني به وقوع ميپيوندد، مشخص ميشود. با مشخص شدن ارتباط ميان شاخصهاي كليدي عملكرد پيشرو و پسرو، در صورت وجود ضعف هر يك از شاخصهاي پسرو اهداف استراتژيك، با تقويت شاخصهاي كليدي پيشرو مربوطه، نارسايي به صورت ريشه اي مرتفع ميگردد.