خوشه‌بندي و اولويت‌بندي رفتار مديران در تقويت رفتار فرانقش كاركنان

Clustering and Prioritizing Behavior of Managers in Strengthening Staff ExtraRole Behavior

تحقيق حاضر با هدف اولويت بندي و خوشه بندي رفتار مديران در تقويت رفتار فرانقش مددكاران كميتۀ امداد امام خميني(ره) استان خراسان رضوي انجام شده است. به كمك نمونه گيري تصادفي ساده از ميان مددكاران اين نهاد، 207 پرسشنامه با روش تحليل خوشه اي دو مرحله اي (خوشه بندي سلسله‌مراتبي و چندميانگين) و به كمك نرم‌افزار آماري SPSS مورد تحليل قرار گرفت. رفتارهاي 9گانه اي كه اولويت بندي و خوشه بندي شد، شامل رفتار حمايت گرايانه، اعتمادگرايانه، متعهدانه، مداراگرايانه، محترمانه، فضيلت مدارانه، خيرخواهانه، عادلانه و توانمندسازانه مدير است. در تحليل خوشه اي صورت‌گرفته به روش سلسله‌مراتبي، ديدگاه هاي مددكاران در مورد رفتارهاي 9گانه مديران در تقويت رفتار فرانقش مددكاران به 4 خوشه تقسيم شد و سپس 28 شهرستان استان براساس ديدگاه مددكاران با استفاده از روش تحليل خوشه اي چندميانگين در اين 4 خوشه قرار گرفتند و درنهايت نيز رفتارهاي 9گانه مديران در كل استان، اولويت بندي شدند. نتايج حاصله نشان داد خوشۀ اول، بزرگترين خوشه در ميان ساير خوشه ها به لحاظ فراواني است و اكثر شهرهاي استان در اين خوشه قرار دارند. اين خوشه براي رفتارهاي فضيلت مدارانه، عادلانه و متعهدانه مدير در تقويت رفتار فرانقش مددكاران اهميت بسياري قائل است. در‌انتها بر مبناي اولويت بندي و خوشه بندي انجام‌شده، الگويي رفتاري براي مديران اين نهاد ارائه شده است.

The present study is done aims to prioritize and cluster the behavior of managers in strengthening extrarole behavior of social workers of Imam Khomeini Relief Foundation in Khorasan Razavi Province. By using simple random sampling of social workers of this institution, 207 questionnaires were analyzed through twostep cluster analysis (Hierarchical Clustering Analysis and KMeans) and using SPSS statistical software. Nine behavioral themes which were prioritized and clustered includes managers’ supportive, trust oriented, committed, tolerance oriented, respectful, virtue oriented, benevolent, fair and empowering behavior. In hierarchical cluster analysis, viewpoints of social workers about the behavior of managers in strengthening the social workers extrarole behavior were divided into four clusters and then, 28 city of the province were placed in these four clusters according to viewpoints of social workers by using KMeans analysis and finally, nine types of managers’ behaviors were prioritized in the whole province. The results showed that the first cluster is the largest one in terms of frequency and most of province cities are in this cluster. This cluster gives a great importance to virtue oriented, fair and committed behaviors of manager. Finally, a behavioral model is presented to these foundation’s managers based on the applied prioritization and clustering.