بازسازي نخبگان

اِي.تي.اند.تي كه زيرساخت مخابرات آمريكا را در قرن گذشته ساخته، زماني مي توانست ادعا كند كه مخترع آينده بوده است. اما اكنون كسب وكارهاي آن در حال منسوخ شدن هستند. با حركت صنعت اين شركت از كابل به رايانش ابري، اِي.تي.اند.تي به سرعت در حال بازآفريني خويش است. به عنوان بخشي از اين تحول، اين شركت كوششي گسترده را در جهت كمك به كاركنانش براي كسب مهارت هاي جديد ديجيتال آغاز كرده است. در اين مقاله، كتي بنكو، معاون ارشد ديلويت و جان داناوان مدير ارشد استراتژي اِي.تي.اند.تي، پيشنهاد مي دهند نگاهي به محتواي برنامه جاه طلبانه اين شركت تحت عنوان نيروي كار 2020 انداخته شود. چالش هاي اين شركت قابل ملاحظه هستند: شركت 280هزار نفر را در استخدام خود دارد و ميانگين سابقه آن ها 22 سال است (البته بدون در نظرگرفتن افراد مشغول در مراكز تماس). حداقل براي نيمي از نيروي كار نقشي جديد در نظر گرفته شده و انتظار مي رود گواهي نامه ها يا آموزش هاي لازم را كسب كنند. اين شركت براي مديريت بازسازي نخبگان، در معيارهاي عملكردي خود تجديدنظر كرده و برنامه هاي جبران خدمت را بازطراحي كرده است. هم چنين مجموعه اي از ابزارهاي آموزشي را از طريق بستري برخط و خودخدمت، دوره هايي در فناوري هاي جديد، بازپرداخت هزينه تحصيل و حتا مدارك فوق ليسانس در رشته علوم كامپيوتر، با همكاري موسسه جورجياتك و يوداسيتي به كاركنان ارائه كرده است.