ارائۀ چارچوبي جديد به‌منظور ارزيابي طرح محصول با به‌كارگيري الگوهاي رفتار كيفيتي در شرايط عدم‌قطعيت

Providing a framework for evaluating product design based on behavior patterns in terms of uncertainty

كيفيت محصولات به ميزان انطباق طرح محصول با كيفيتي كه مشتري از محصول درك مي‌كند، بستگي دارد. متناسب‌بودن طرح محصول با نياز مشتري موجب ارتقاي سطح ابعاد كيفيت محصولات مي‏شود. رقابت‏ شديد در بازار جهاني از يك‌سو و افزايش پيچيدگي در طراحي محصول از سوي ديگر سبب شده است كه فعاليت‏هاي مرتبط با طراحي و انتخاب طرح محصول بيش‌ازپيش به دانشي تخصصي تبديل شود. از اين‏رو، هدف اصلي پژوهش تصميم‏گيري در زمينه انتخاب طرح محصول در بازۀ زماني بلندمدت و شرايط عدم‌‏قطعيت است. براي تحقق هدف پژوهش، ابتدا با استفاده از مفاهيم نظريۀ مجموعۀ راف الگوهاي رفتاري مشتريان شناسايي مي‏شود و سپس گزينه‏هاي پيشنهادي براي طرح محصول با توجه به الگوهاي رفتاري غالب با استفاده از روش بسط‌داده‌شده فرايند سلسله‌مراتبي مبتني‌بر نظريۀ اعداد D ارزيابي و اولويت‌بندي مي‏شوند.

Product quality depends on the compatibility of the product design with the perceived quality of the product by the customer. Design a product that fits the customer's needs increase quality of products. Intense competition in the global market on the one hand and on the other hand increasing complexity in product design has caused activities related to the design and selection of product designs become more and more specialized knowledge. The main objective of this research is selecting the product design in the longterm and uncertainty. To fulfill the objective of this research, using the concepts of rough set theory to identify customer behavior patterns and then proposed options for the product according to the dominant behavioral patterns using a DAHP assessment and prioritization are.