نقش كارت امتيازي متوازن در ارزيابي عملكرد مديران

مدل كارت امتيازي متوازن [1]يا مدل ارزيابي متوازن، روشي براي تبديل استراتژي به عمل مي باشد، به بيان ديگر، اين مدل روشي جهت عملياتي ساختن آرمان، ماموريت و استراتژي هاي سازمان ها بوده و چشم انداز آينده شركت حوزه اصلي بررسي هاي مدل ارزيابي متوازن مي باشد. كارت امتيازي متوازن صرفا نقش كنترلي نداشته است و معيارهاي آن براي توصيف عملكرد گذشته بكار نمي روند بلكه اين معيارها ابزاري جهت تبيين استراتژي سازمان است كه با هماهنگي فعاليت ها در سطوح گوناگون سازمان، دستيابي به هدف هاي سازماني را امكان پذير مي سازد. هدف از انجام اين پژوهش بررسي نقش كارت امتيازي متوازن در ارزيابي عملكرد مديران موسسات آموزش عالي شهرستان بوشهر بوده است. عملكرد مديران موسسات آموزش عالي از چهار جنبه شاخص هاي مالي، حفظ و بقاي مشتريان، فرايندهاي داخلي و فرايند رشد و يادگيري مورد بررسي قرار گرفت. روش پژوهش، توصيفي از نوع پيمايشي بوده است. جامعه آماري اين پژوهش 136 نفر از رئيسان، معاونان و مديران گروههاي آموزشي موسسات آموزش عالي بوده اند كه 115 نفر به گونه تصادفي به عنوان نمونه در اين پژوهش شركت كرده اند. داده هاي بدست آمده نيز با استفاده از نرم افزار SPSS و روش آماري ميانگين و ANOVA مورد تحليل قرار گرفت. از چهار فرضيه مطرح شده، مشخص شد كه استفاده از كارت امتيازي متوازن، سبب بهبود عملكرد مديران در حفظ شاخص هاي مالي سازمان، حفظ و بقاء مشتريان سازمان و فرايندهاي داخلي سازمان مي شود، ولي استفاده از كارت امتيازي متوازن در رشد فرايند يادگيري سازمان تاثيري نداشته است.