ارائه الگوي جهت سنجش تعاملات علّي ميان عوامل مؤثر بر رفتار شهروندي سازماني در آموزش عالي (مطالعه اي در دانشگاه مازندران با استفاده از تكنيك ديمتل)

چكیده زمینه: رفتار شهروندی سازمانی مجموعه­ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری است كه بخشی از وظایف رسمی افراد در محیط كار نیستند، اما با این وجود، توسط آنان انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش­های سازمان می­شوند. براین اساس، سازمان­ها بدون تمایل داوطلبانه افراد به همكاری، قادر به توسعه اثربخشی خرد جمعی خود نیستند. امروزه رفتار شهروندی سازمانی، به عنوان رویكرد جدید مدیریت نوین نیروی انسانی در بسیاری از سازمان­ها مورد استفاده قرار گرفته است، كه در میان اهمیت تعاملات آن با برخی از متغیرهای سازمانی دارای اهمیت فراوانی است. هدف: هدف از پ‍ژوهش حاضر ارائه الگوی جهت سنجش تعاملات علّی میان عوامل مؤثر بر رفتار شهروندی سازمانی در آموزش عالی بوده كه بدین منظور دانشگاه مازندران به عنوان نمونه موردی در آموزش عالی مورد مطالعه قرار گرفته است. روش­ها: روش این تحقیق از نوع توصیفی- تحلیلی و مبتنی بر تكنیك آزمایش و ارزیابی تصمیم­گیری می‌باشد. متغیرهای این پژوهش شامل رهبری تحول آفرین، معنویت در محیط كار، رفتار شهروندی سازمانی، جو سازمانی و سلامت سازمانی است. جامعه آماری را خبرگان و مسئولین مرتبط با وضعیت نیروی انسانی در دانشگاه مازندران در سال 1394 تشكیل می‌دهند كه این افراد به روش نمونه­گیری هدفمند انتخاب گردیدند. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی جمع­آوری شد. تجزیه‌وتحلیل داده­ها نیز بر اساس تكنیك دیمتل انجام شد. یافته­ها: یافته­ها نشان داد كه رهبری تحول آفرین در دانشگاه مازندران بهترین عامل نفوذ كننده بر متغیرها بود ، هم­چنین رفتار شهروندی سازمانی به عنوان متاثرترین متغیر شناخته شد. نتیجه­گیری: می­توان نتیجه گرفت كه منابع انسانی هر سازمان، باارزش‌‌ترین سرمایة آن محسوب می­شوند و نقش تعیین‌‌كننده‌‌ای در اثربخشی آن دارند، مدیران همواره در تلاش برای بهره‌‌گیری بهینه از این منابع بوده‌‌اند. از طرف دیگر، سازمان‌‌ها بدون تمایل افراد به همكاری داوطلبانه و خودجوش، قادر به افزایش اثربخشی و بهبود عملكرد خود نیستند.