بررسي تاثير توانمندي باليني دندان‌پزشكان متخصص بر توسعه‌ي صنعت گردشگري دندان‌پزشكي در شهر اصفهان

The effect of clinical capabilities of dentists on Isfahan dental tourism development from the perspective of dental specialists

مقدمه: ايران با توجه به قابليت‌‌هاي فراوان در بخش درماني، مانند هزينه‌ي پايين و نيروي انساني متخصص در پي برنامه‌ريزي‌‌هاي اساسي در صنعت گردشگري مي‌باشد. با توجه به ضرورت شناسايي توانمندي‌ها و ظرفيت‌هاي موجود در كشور، اين پژوهش با هدف تعيين تاثير توانمندي دندان‌پزشكان بر توسعه‌ي گردشگري دندان‌پزشكي اصفهان از ديدگاه دندان‌پزشكان متخصص تهيه و تدوين شده است. مواد و روش‌ها: اين مطالعه به صورت توصيفي- تحليلي و با پرسش‌نامه‌اي شامل مشخصات دموگرافيك دندان‌پزشكان متخصص و گردشگران خارجي مراجعه كننده جهت دريافت خدمات دندان‌پزشكي، وضعيت كميت و كيفيت خدمات قابل ارايه، توانمندي نيروي انساني جهت ارايه‌ي خدمات، انجام شد. مقياس اندازه‌گيري، پرسش‌نامه طيف ليكرت با نمره‌هاي 1ـ5 بود. پس از مطالعه‌ي پيش‌آزمون و تاييد روايي و پايايي پرسش‌نامه، بين 30 نفر از متخصصين دندان‌پزشك كه به صورت تصادفي ساده انتخاب شدند (62 نفر) ارايه گرديد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS نسخه‌ي 19 و آناليز‌هاي آمار توصيفي، آزمون t-test، Kruskal-Wallis، ضريب همبستگي Spearman و Pearson و تحليل عاملي با سطح معني‌داري 05/0 تجزيه و تحليل شد. يافته‌ها: ميانگين متغيرها براي توانمندي نيروي انساني (338/0 ± 09/4) و كيفيت خدمات دندان‌پزشكي (501/0 ± 34/3) بدست آمد. آزمون تحليل عاملي نيز نشان داد كه توانمندي نيروي انساني با واريانس 778/39 مهم‌ترين و اثربخش‌ترين عامل است. نتيجه‌گيري: توانمندي نيروي انساني، ارزان بودن هزينه‌‌هاي خدمات دندان‌پزشكي، كيفيت بالاي خدمات و استفاده از تجهيزات مناسب، از عوامل مهم و موثر بر توسعه‌ي گردشگري دندان‌پزشكي مي‌باشد. ثبت آمار گردشگران، استفاده از بسته‌ي تبليغاتي در فرودگاه‌ها و هتل‌ها، راه‌اندازي سايت‌‌هاي اينترنتي براي دندان‌پزشكان و تعيين بازار‌هاي هدف گردشگري دندان‌پزشكي، مي‌تواند راهكار مناسبي جهت توسعه‌ي اين صنعت باشد. كليد واژه‌ها: گردشگري، گردشگري پزشكي، دندان‌پزشكي.

Introduction: Given the great advantages in Iran, including low cost and specialist human resources in the health sector, Iran is planning fundamental programs in the tourism industry. With respect to the identification of capabilities and potentials in different parts of the country, this study was undertaken to determine the impact of clinical capabilities of dentists on Isfahan dental tourism development from the perspective of dental specialists. Materials & Methods: The descriptive and analytical study was carried out using a questionnaire which included demographic characteristics, foreign touristsʹ characteristics to receive dental services, quality and quantity of services that can be offered and the capabilities of the dental human resources. Likert’s 5-score scale was used for determining scores. After studying a pre-test with 30 dental specialists and confirming the reliability and validity of the questionnaire, it was randomly handed in to 62 dentistry experts in Isfahan. Data was analyzed with SPSS 19, using descriptive statistical methods, t-test, Kruskal-Wallis, Spearman’s and Pearson’s correlation coefficients and factor analysis (?=0.05). Results: Variable means for human resource capabilities and dental service quality were 4.09±.338 and 3.34±.501, respectively. Factor analysis showed that human resource capabilities are the most important and most effective variable with a variance of 39.778. Conclusion: Capabilities of human resources, affordable costs of dental services, high quality of services and use of proper equipment are important factors influencing dental tourism development. Recording tourists’ data, use of publicity packages at airports and hotels, establishing websites for dentists and finally determining target markets of dental tourism are suitable strategies to develop dental tourism industry. Key words: Dentistry, Medical tourism, Tourism.