ارزيابي مدارس از ديدگاه ذي‌نفعان براساس شاخصه‌هاي مديريت كيفيت فراگير در آموزش

Assessment of High Schools from the Stakeholders Point of View Based on the Total Quality Management Standards in Education

هدف از اجراي پژوهش حاضر ارزيابي وضعيت كيفيت از ديدگاه ذي‌نفعان مدرسه (مديران مدارس، معلمان، دانش‌آموزان و والدين) براساس شاخصه‌هاي مديريت كيفيت فراگير در مدارس متوسطه بود. پژوهش با رويكرد كمّي و راهبرد تحقيقي ارزيابي انجام گرفت. جامعه آماري اين پژوهش شامل تمامي ذي‌نفعان مدارس متوسطۀ شهر كوهدشت بود. روش نمونه‌گيري به‌صورت تصادفي طبقه‌اي انجام شد. با بهره‌گيري از فرمول كوكران حجم نمونه‌اي متشكل از 340 نفر (184 نفر زن و 156 نفر مرد) به ‌دست آمد. از اين تعداد 110 نفر معلم، 28 نفر مدير، 115 نفر دانش‌آموز و 87 نفر از والدين بودند. جهت جمع‌آوري داده‌ها از چك‌ليست ارزيابي كيفيت بارلوسكي و لاتون (1995) استفاده شد كه شامل10 مؤلفه و 95 گويه بود. روش‌ تحليل عاملي تأييدي براي بررسي روايي و ضريب آلفاي كرانباخ براي آزمون پايايي پرسش‌نامه به‌ كار رفت. به‌منظور مقايسۀ ديدگاه مديران، معلمان، دانش‌آموزان و والدين در مورد وضعيت كيفيت از آزمون‌هاي t، تحليل واريانس يك‌راهه و آزمون‌هاي تعقيبي استفاده شد. نتايج نشان داد وضعيت كيفيت در مدارس شهر كوهدشت براساس شاخصه‌هاي مكف از ديدگاه مديران و معلمان در اين زمينه خوب و از ديدگاه دانش‌آموزان و والدين ضعيف است. بين ديدگاه ذي‌نفعان مدرسه تفاوت معناداري وجود داشت. معلمان و مديران در مقايسه با دانش‌آموزان، مديران در مقايسه با معلمان و نهايتاً هم معلمان و هم مديران در مقايسه با والدين، ارزيابي مثبت‌تري از وضعيت كيفيت براساس شاخصه‌هاي مكف در مدارس داشته‌اند.

The purpose of this study is to assessment of quality status in high schools from the view of at school community members (principals, teachers, students and parents) based on scale of Total Quality management. The approach of study is quantitative and it’s based on Evaluation research method. Sampling group in this study consist of all members of school community members at high school in Kuhdasht city and sample approach is random classification to determine number of sample we use Morgan table that total number of sample is 340 in this number 110 teacher and 28 Principals and 115 students and 87 parents. To collect data and control of quality of checklist selfassessment of Barlosky and Lawton (1995) was used. That result show level of quality in high schools. The on way variance was used to result of school community members in this field. That result show that teacher and manager attitude was acceptable and students and parents' attitude is not. At lost there was a meaningful difference between school community members. Teachers and managers in comparison to students and manager in comparison to teacher and finally both teachers and managers have positive assessment of quality according to scales in schools.