شناسايي عوامل موثر در پياده‌سازي موفق مديريت دانش و دسته‌بندي آنها با استفاده از روش ديمتل فازي (مطالعه موردي: شركت سرآمدان علم و فناوري سلمانيان فارس)

Identifying factors of successful implementation of knowledge management and categorizing them using fuzzy Dematel (Study of science and technology saraamadan company Salmanian Fars)

هدف: اين پژوهش با هدف شناسايي و دسته‌بندي عوامل موثر در پياده‌سازي موفق مديريت دانش با استفاده از تكنيك ديمتل فازي در شركت سرآمدان علم و فناوري سلمانيان فارس انجام شده است. روش پژوهش: تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر جمع‌آوري داده ‌ها توصيفي- پيمايشي به‌شمار مي‌آيد. جامعه آماري اين پژوهش را 15 نفر از خبرگان شركت مذكور تشكيل مي‌دهد. ابزار جمع‌آوري داده‌ها دو پرسشنامه مي‌باشد كه در پرسشنامه اول به شناسايي مهم‌ترين عوامل موفقيت مديريت دانش از بين عوامل پيشنهاد شده، مي‌پردازد و در پرسشنامه دوم به مقايسه ارجحيت بين عوامل منتخب در پرسشنامه اول پرداخته شده.. يافته‌ها: بر اساس نتايج به‌دست آمده از ديدگاه پاسخ دهندگان، از بين يازده عامل تاثير گذار انتخاب شده براي پياده‌سازي موفق مديريت دانش عوامل فرهنگ و افراد، عوامل انگيزشي و ارتباطات مهم‌ترين عامل‌ها در گروه علت شناسايي شدند و در گروه اثر، فناوري اطلاعات به‌عنوان تاثير پذيرترين عامل، شناسايي گرديد. نتيجه‌گيري: مي‌توان از مهم‌ترين عوامل شناسايي شده در اين پژوهش يعني فرهنگ و افراد، عوامل انگيزشي و ارتباطات در اولوليت‌هاي سرمايه‌گذاري و اهيمت ترتيبي عوامل موثر بر پياده‌سازي موفق مديريت دانش را در شركت مذكور استفاده كرد تا اهداف عالي مديريت دانش بصورت بهينه حاصل شود. با توجه داده‌هاي به‌دست آمده با سرمايه‌گذاري و تمركز بر اين عوامل مي‌توان بر روي ساير عوامل در گروه اثر نيز تاثير مثبت گذاشت.

Purpose: This study aimed to identify and categorize factors in successful implementation of knowledge management using fuzzy Dematel in Saraamadan Elmo-Fanavari Salmanian Fars Company. Methodology: This study is an applied research in terms of objective and descriptive-survey in terms of data collection. The population of this study consists of 15 experts from Saraamadan Elmo-Fanavari Salmanian Fars Company. The data collected by 2 questionnaires. The first questionnaire was used to identify the most important success factors of knowledge management the proposed factors. The second questionnaire was to compare the priority of the factors identified by the first questionnaire. Findings: Taking 11 influential factors for the successful implementation of knowledge management into consideration, based on the respondents’ point of view, culture of people, motivation and communication were identified as the most important cause factors, and information technology was introduced as the most important effect factor. Conclusion: The most important step in the successful implementation of knowledge management in organizations is to identify the most influential factors for implementation of knowledge management. Results indicate that, culture and people, motivation and communication can be considered as the most important cause factors for the successful implementation of the companyʹs knowledge management system. Focusing on these factors can make a positive impact on other influential factors.