ارتقاي رفتار شهروندي سازماني و رضايت شغلي كاركنان در پرتو اعتماد سازماني (مورد مطالعه: كاركنان ادارات دولتي شهرستان مهاباد)

زمينه: امروزه اهميت داشتن كاركناني با رضايت شغلي بالا و كاركناني كه از وظايف معمول خود فراتر رفته و رفتار شهروندي سازماني از خود بروز مي‌دهند، بر همگان واضح است. لذا براي دستيابي به اين مهم، اعتماد سازماني مي‌تواند كارساز باشد. هدف: بررسي تأثير اعتماد سازماني بر رضايت شغلي نيروي انساني و رفتار شهروندي سازماني مي‌باشد. روش‌ها: اين پژوهش از لحاظ هدف، كاربردي و از نظر روش از نوع تحقيقات توصيفي همبستگي است. جامعه آماري پژوهش شامل 800 نفر از كاركنان ادارات دولتي شهرستان مهاباد است. گردآوري داده‌ها از طريق پرسشنامه‌هاي استاندارد از 260 نفر صورت گرفت، كه با استفاده از فرمول كوكران بدست آمد. يافته‌ها: اعتماد سازماني بر رفتار شهروندي سازماني تأثير مثبت ومعنادار دارد ( 222/528=F در سطح معناداري 0/000)؛ اعتماد سازماني بر رضايت شغلي نيروي انساني تأثير مثبت ومعنادار دارد (337/393=F در سطح معناداري 0/000)؛ بـا توجه بـه ضرايب استـاندارد شده، از ميان ابعاد اعتماد سازماني، بيشترين سـهم در تبيين رفتار شهروندي سازماني را اعتماد عمودي (0/338) و بيشترين سهم در تبيين رضايت شغلي كاركنان را اعتماد افقي (0/373) دارا است. نتيجه‌گيري: نتايج تحقيق نشان داد كه اعتماد سازماني توانايي ارتقاي رفتار شهروندي سازماني و رضايت شغلي كاركنان را دارا است.