شناسائي و رتبه بندي عوامل اثربخش بر موفقيت نظام جانشين پروري در صنعت بانكداري با استفاده از تكنيك تصميم گيري چند معياره (مورد مطالعه: بانك رفاه كارگران)

(Studying and Prioritizing Effective Factors on Succession Planning Success in Banking Industry Using Multi-Criteria Decision Making Methods (Case Study: Refah Bank

پژوهش حاضر با هدف شناسائي و رتبه بندي عوامل اثربخش بر موفقيت نظام جانشين پروري در صنعت بانكداري انجام گرفته است كه با توجه به هدف، كاربردي و از نظر شيوه هاي اجرا، توصيفي است و از بين مديران و كارشناسان خبره بانك رفاه، تعداد 15 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. نمونه گيري از طريق مراجعه به آراء خبرگان انجام و نظرات خبرگان به روش دلفي جمع آوري گرديد. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه محقق ساخته عوامل اثربخش بر موفقيت جانشين پروري بود كه داده هاي آماري با استفاده از نرم افزارهاي Spss و Excel مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. در اين پژوهش از روش رتبه بندي تاپسيس فازي كه يكي از روشهاي تصميم گيري چندمعياره مي باشد، بهره گرفته شد. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه عوامل «حمايت و مشاركت مديران ارشد» و «عدالت» به عنوان مهمترين عوامل موفقيت نظام هاي جانشين پروري و به ويژه در رويكرد اجرا با كانون ارزيابي و توسعه مطرح هستند.

The purpose of this research is to study and prioritize factors which are effective on succession planning success in banking industry. This is an applied and descriptive research. Statistical sample of research is 15 persons including Refah Bank managers and experts. Data gathering was done by Delphi method، asking experts’ opinions. Opinions were gathered by a researcher-made questionnaire including factors affecting the success of succession planning. After that، data were analyzed using Spss and Excel software and also fuzzy TOPSIS method for prioritizing factors، which is one of the multi-criteria decision making methods. Results showed that “support and participation of senior managers” and “justice” are the most important factors in the success of succession planning with the approach of assessment and development center.