بررسي تأثير سرمايه اجتماعي بر عملكرد بانك‏ هاي مهر اقتصاد استان خوزستان از ديدگاه كاركنان

Investigating the Impact of Social Capital on Performance in Mehr-Eqtesad Banks from Employee's Perspective

از آنجايي كه جوامع در حال توسعه در حال تبديل شدن به جوامع خدماتي مي باشند ودر محيط پويا و متغير امروز كه سرمنشا آن رقابت هاي فزاينده، جهاني سازي و ظهور تكنولوژي هاي جديد است؛ راه رشد و رسيدن به عملكرد بالا و بقاء در اقتصاد جهاني، نوآوري و تعهد به كيفيت است. همچنين امروزه توفيق سازمان ها را نمي توان تنها در انباشت ثروت مادي و تجهيز به آخرين امكانات فيزيكي و فن آوري هاي اطلاعاتي و ارتباطي ارزيابي كرد؛ زيرا سرمايه هاي مالي، فيزيكي و انساني بدون سرمايه ي اجتماعي فاقد كارايي موثرند. هدف اساسي اين پژوهش بررسي تاثير سرمايه ي اجتماعي بر عملكرد مالي در بانك مهر اقتصاد مي باشد. جامعه ي آماري اين پژوهش را كارمندان شعب اين بانك در استان خوزستان به تعداد 315 نفر تشكيل مي دهد كه 170 نفر به عنوان حجم نمونه از تمام شعب انتخاب شد و تعداد 155 پرسشنامه كامل دريافت و به وسيله ي نرم افزار Smart PLS و SPSS تحليل شد. نتايج تحقيق نشان مي دهد سرمايه ي اجتماعي بر تعهد به كيفيت خدمات و گرايش به نوآوري تاثير مثبت و معناداري دارد اما بر عملكرد مالي تاثير معناداري ندارد؛ همچنين تعهد به كيفيت خدمات و گرايش به نوآوري بر عملكرد مالي تاثير مثبت و معناداري دارد.

Since developing countries are becoming service community and within a dynamic environment established by increasing competition, globalization, the emergence of new technologies, the way to growth, the achievement of high performance and survival in the global economy is innovation. Also, the success of today's organizations cannot only be evaluated in the accumulation of material wealth, physical facilities and equipment to the latest information and communication technologies. Since financial physical and human capital without social capital, lack effective performance. The present study aims to investigate the influence of social capital on the financial performance of the Mehr-Eqtesad Banks. The population consisted of 315 managers and employees of the bank in Khuzestan province which 170 samples were determined according to Morgan table. 241 questionnaires were distributed between employees, of which 155 completed questionnaires were Analysis. Given the nature of the study and the examination of the causal hypothesis, we used structural equation modelling, PLS, and SPSS. Results revealed that social capital has significant positive effect on service employee commitment and innovation orientation. But social capital has no positive impact on financial performance. Moreover, service employee commitment, innovation orientation and significantly affect financial performance.