تعيين شاخص‌هاي مدل ارزيابي متوازن در دانشگاه هاي دولتي مورد مطالعه: دانشگاه الزهرا(س) (با تأكيد بر منظر يادگيري و رشد)

(The Determination of measures of Balanced Scorecard Model in University with Emphasis on Growth and Learning perspective (Case Study: Alzahra University

در سال‌هاي اخير نگراني مسئولان دانشگاه‌ها دربارة مديريت عملكرد افزايش يافته است. در دنياي پيچيده و پر رقابت كنوني، موفقيت دانشگاه‌ها بدون استراتژي‌هاي مناسب و روش‌هايي براي ارزيابي ميزان دستيابي به آن‌ها‌ امكان‌پذير نيست. مدل ارزيابي ‌متوازن با تأكيد بر استراتژي‌هاي سازمان و تعيين اهداف و سنجه‌هاي كليدي و ايجاد توازن بين آن‌ها، سعي در مديريت و ارزيابي سازمان‌هاي پيچيده دارد. هدف اصلي اين پژوهش، تعيين سنجه‌هاي كليدي ارزيابي عملكرد، مربوط به منظر يادگيري و رشد در دانشگاه است. جامعة آماري اين پژوهش مديران، كارمندان و اعضاي هيئت ‌علمي دانشگاه الزهرا (س) بودند كه نمونه‌اي براساس فرمول كوكران و به روش تصادفي ساده از بين آن‌ها انتخاب شد. اين تحقيق به لحاظ هدف، از نوع كاربردي و ابزار شيوة گردآوري داده‌ در اين پژوهش پرسشنامه است. همچنين، به‌ منظور بررسي راهبردها با مدل ارزيابي ‌متوازن، آزمون‌ ميانگين يك جامعه و به‌منظور رتبه‌بندي سنجه‌ها، آزمون فريدمن به‌ كار گرفته شد. در نهايت، سنجه‌هاي مناسب در منظر يادگيري و رشد، براي دانشگاه استخراج، و نقشة استراتژي و كارت ارزيابي‌ متوازن در اين منظر ترسيم شد.

In the recent years, the universities have been worried about performance management more than ever. In the present complex and competitive universe, the success of universities is impossible without presence of proper strategy and methods for evaluating their level of achievements. The balanced scorecard method is a model of evaluating performance and a system of strategic management. The main objective of present study is to determine the key measures of evaluating performance in association with learning and growth in Alzahra University. One of most common method of data collection also used in the present is questionnaire. In addition, the study of learning and growth strategies is done through balanced scorecard model, the statistical sampling is completed through t-test and the ranking of measures is done through Friedman test. Finally, the proper measures of learning and growth are extracted for the university. In addition, the strategy map and balanced scorecard are developed.