تأثير مديريت كيفيت فراگير بر نوآوري: تبيين نقش ميانجي يادگيري بين سازماني

Investigation of Effect of Pervasive Quality Management on Innovation Explanation inter-Organizational Learning Mediator Role

در مطالعات مختلفي تأثير مديريت كيفيت فراگير بر عملكرد نوآوري با توجه به نقش ميانجي يادگيري سازماني مورد مطالعه واقع شده است. با توجه به اهميت بحث زنجيره‌تأمين، سؤال اصلي اين تحقيق بررسي رابطه اين دو متغير با توجه به يادگيري بين سازماني مي‌باشد. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از نظر نحوه گردآوري داده‌ها، پيمايشي – همبستگي است. جامعه آماري اين پژوهش كارشناسان و مديران فني و غير فني زنجيره‌ تأمين شركت ساپكو هستند كه تعداد آن‌ها 220 نفر مي‌باشند. به منظور جمع آوري داده‌ها از پرسشنامه‌هاي مديريت كيفيت فراگير مقيمي و رمضان (1390)، عملكرد نوآوري خيمنز-خيمنز و همكاران (2008) و يادگيري بين سازماني اريك تي.جي. وانگ (2012) در اختيار جامعه آماري قرار گرفت كه در نهايت تعداد 202 پرسشنامه به طور كامل توسط جامعه آماري تكميل گرديد. براي ارزيابي پايايي گويه‌هاي پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ و شاخص پايايي تركيبي استفاده شد. براي ارزيابي روايي پرسشنامه دو معيار روايي همگرا و روايي واگرا به كار گرفته شد. با توجه به مقادير شاخص‌ها پايايي و روايي پرسشنامه‌ها مورد تائيد قرار گرفت. همچنين براي تعيين اعتبار سازه از تحليل عاملي تأييدي استفاده شد، با توجه به اينكه بار عاملي تمام گويه‌ها، بالاي ۰/۵ به دست آمد؛ نشان از روايي ابزار سنجش بود. در اين تحقيق جهت آزمون مدل مفهومي تحقيق از مدل‌سازي معادلات ساختاري توسط نرم‌افزار LISREL، استفاده شد كه نتايج حاكي از برازش مطلوب مدل بود. نتايج تحقيق بيانگر اين است كه مديريت كيفيت فراگير تأثير مثبت و معني‌داري بر عملكرد نوآوري دارد و يادگيري بين سازماني در اين رابطه نقش ميانجي دارد.

In this study, by using structural equations of modeling approach, attentions are paid to investigation of effect of pervasive quality management on innovation performance with inter-organizational learning mediator role. This thesis is practical in the aspect of goal and it is Survey – Solidarity in the data collection point of view. Statistical population of this study were managers, technical and nontechnical experts of supply chain of SAPCO company who are more than 220 people. Total quality management questionnaire of Moghimi and Ramezan (1390) and innovation performance of Jimmenez et. al. (2008) and inter-organizational learning of Erick T. J. Wang (2012) were spread over in statistical society that eventually number of 202 questioners were completed thoroughly. Fluency of questionnaire was confirmed by a group of professors. Then, in order to determination of validity of structure, CFA was utilized. Considering this fact that load factor of all items was more than 0.5, it can be shown that evaluation tools were fluent. Stability of questionnaire was also obtained by Cronbach,s alpha coefficient that this coefficient for pervasive quality questionnaire was 0.96, for innovation questioners was 0.89 and for inter-organizational learning questioners was 0.94 . In this survey, for conceptual evaluation model of survey, LIRES software was used which resulted in desired fitness of model. It means that total quality management has positive and negative impact on innovation performance with inter-organizational learning mediator role.