بررسي عوامل اجتماعي موثر بر اعتماد شهروندان نسبت به سازمان هاي شهري؛ مورد مطالعه: شهرداري كاشان

(Social Factors Affecting the Trust of Citizens to the Municipal Organizations (Case: Municipality of Kashan

تحولات فرهنگي و اجتماعي جامعه ايران و اهميت اعتماد در تعاملات اجتماعي شهروندان در چند سال اخير، موضوع بررسي اعتماد به افراد، اقشار و سازمان ها را بسيار حائز اهميت كرده است. بنابراين، هدف اصلي اين پژوهش بررسي عوامل اجتماعي موثر بر اعتماد شهروندان كاشاني به شهرداري است. اين تحقيق از نوع كاربردي است و به روش توصيفي- همبستگي اجرا شد. مدل نظري تحقيق با به كارگيري نظريه هاي اوفه و گيدنز ترسيم شد. نمونه اي به حجم 411 نفر براساس فرمول كوكران با روش خوشه اي چندمرحله اي از ميان شهروندان كاشاني انتخاب شد. جمع آوري اطلاعات با ابزار پرسشنامه انجام گرفته است. داده هاي به دست آمده با نرم افزار SPSS تجزيه وتحليل شد. يافته هاي تحقيق نشان داد بين متغيرهاي مستقل ارزيابي كيفيت شهرداري، ارزيابي عملكرد شهرداري و مشاركت مدني و متغير وابسته اعتماد به شهرداري رابطه مثبت و معناداري وجود دارد. نتايج پژوهش همچنين، نشان داد اعتماد به نهادها ارتباط مستقيم با عملكرد و كيفيت همان نهادها دارد.

Because of social and cultural changes and the importance of trust in social interactions of citizens in recent years, the issue of trust in individuals, groups and organizations has been important in Iran. So the main issue of this study is to investigate the social factors affecting the trust of citizens to the Municipality of Kashan. Sampling method was multiple cluster method. 411 people were selected from two municipalities of the city. Theoretical model of the study is formed from theories of Giddens and Offe. This study is applied and descriptive-correlational study. Data collected by questionnaire. The results showed that there are significant relations among municipal quality assessment, evaluating the performance of municipalities and civic participation as independent variables and trust to municipality as dependent variable. Finding of the study also demonstrates that trust to the institutions directly related to the performance and quality of the institutions.