افشاي مسئوليت اجتماعي در عصر بحران مالي

Corporate social Responsibility Disclosure in the Age of Financial Crisis

بسياري از شركت ها امروزه معتقدند كه مسئوليت اجتماعي شركت ها به عنوان يك مخزني از حسن نيت عمل مي كند، كه در برابر بحران همانند عايقي منفي براي اين مخرن ها هستند. با اين حال CSR در واكنش به بحران در شركت هاي بزرگ بسيار پيچيده تر است. اين مقاله، با توجه به واكنش ذينفعان از مسئوليت اجتماعي و بحران مالي شركت هاي بزرگ به يك چارچوب مشروط براي درك و نقش مسئوليت اجتماعي در بحران شركت ها و نحوه مديريت آن مي پردازد. اين چارچوب فرض مي كند كه مسئوليت اجتماعي چهار نقش مهم را ايفا مي كند: (1) توجه سهام داران را به بحران افزايش مي دهد؛ (2) اثر تخصيص اشتباه؛ (3) انتظارات را افزايش مي دهد، و (4)تغيير ارزيابي ذينفعان در شرايط بحران. در مجموع، اين مقاله به نقش CSR به هنگام بحران مالي در شركت هاي بزرگ خواهد پرداخت.

Many companies today believe that corporate social responsibility (CSR) acts as a reservoir of goodwill, insulating the firm from the negative impacts of a crisis. Yet, the impact of CSR on public reaction to corporate crises is more complex. Drawing on research on stakeholder reactions to CSR and-more specifically-corporate crises, we present a contingent framework for understanding the roles of CSR in corporate crises and how to manage it. This framework posits that CSR plays four important roles: it (1) increases stakeholders' attention to crises, (2) affects blame attributions, (3) raises expectations, and (4) changes stakeholders' evaluations of crisis situations. Several factors underlying these roles are also discussed. Overall, this article underscores that while CSR may insulate companies and mitigate stakeholders' negative responses in some cases, in others it may actually lead to the opposite effect, amplifying the negative impact of a crisis. The article ends with a brief discussion of the implications of our framework for effective crisis management strategies in the age of CSR.