بررسي تأثير دلبستگي احساسي بين مصرف‌كننده و خرده‌فروشي بر قصد خريد

The Effect of Consumer-Retailing Emotional Attachment on Purchase Intention

مطالعه حاضر با هدف بررسي تأثير دلبستگي احساسي بين مصرف­ كننده و خرده ­فروشي بر قصد خريد مصرف­كنندگان صورت گرفته است. دلبستگي احساسي همان اشتياق و علاقه شديد نسبت به خرده فروشي، ارزيابي مثبت از خرده فروشي و اظهار علاقه به خرده فروشي مي‌باشد. جامعه آماري مورد بررسي، مشتريان فروشگاه‌هاي هايپراستار مي‌باشند و با استفاده از جدول مورگان، نمونه‌اي معادل 384 نفر جهت مطالعه انتخاب شد. اين پژوهش از نوع مطالعات پيمايشي بوده و براي جمع‌آوري داده‌ها نيز از ابزار پرسش نامه استفاده شده است. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها و تأييد مدل نيز از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري و تحليل عاملي تأييدي استفاده شده‌است. نتايج برآمده از فرضيات تحقيق نشان مي‌دهد كه دلبستگي احساسي بر قصد خريد مصرف­ كنندگان تأثير مثبت دارد. همچنين سه متغير تصوير فروشگاه خرده ­فروشي، ارزش معاملاتي ادراك شده، و اعتماد مصرف­ كنندگان به فروشگاه بر دلبستگي احساسي تأثير مثبت دارند. همچنين مشخص شد كه متغير عوامل مرتبط با مسئوليت اجتماعي شركت تأثير معناداري بر دلبستگي احساسي ندارد.

The aim of current study is to investigate emotional attachment between consumer and retailer on the consumers' intention to purchase. Emotional attachment is the same passion to retail, positive assessment of the retail and expressed interest in sale. Statistical population of the Present study is the customers of the Hyper star store. And using of Morgan table a sample of 384 people was selected for the study. This study is a survey type and for data collection the questionnaire has been used. In order to data analysis and model confirmation, structural equation and confirmatory factor analysis have been used. The results derived from the research assumptions indicate that the emotional attachment has a positive impact on consumers' intention to purchase. Also three variables: retail store image, perceived transactional value, and the consumers trust have an positive impact on emotional attachment. It also became clear that variable corporate social responsibility associations have no significant effect on emotional attachment.