ارزيابي طرح جشنواره گردشگري نوروزي تهران قديم با مدل مديريت كيفيت يكپارچه در مقاصدگردشگري

Evaluation of "The Tourism Festival Plan in Historic Center of Tehran 2012" Based on the Integrated Quality Management of Urban Tourist Destinations Model

گردشگري محصولي به هم پيوسته، شكننده، نابودشدني، به شدت متكثر و به قطعات متعدد تقسيم شده است. براي رسيدن به اهداف گردشگري، در نظر گرفتن رويكردي يكپارچه كه در آن تمامي منافع و وظايف كنش گران و فعالان عرصه گردشگري در هماهنگي و يكپارچگي با يكديگر ديده شود، ضروري مي نمايد. هدف از اين مقاله ارزيابي طرح جشنواره گردشگري نوروزي تهران قديم در سال 1391 و بيان نقاط قوت و ضعف طرح و ارايه پيشنهادهايي به منظور ارتقا مديريت كيفيت آن است. مدل ارزيابي تحقيق، مدل مديريت كيفيت يكپارچه در مقاصد گردشگري است. اين مدل در پاسخ به نياز توسعه همه جانبه كيفيت در مقاصد گردشگري تدوين شده است. روش تحقيق، توصيفي تحليلي بوده و با بهره گيري از اسناد و مطالعات كتابخانه اي در بخش چارچوب نظري تحقيق و استفاده از روش پيمايشي، ابزار پرسشنامه (بررسي 120 پرسشنامه) و مصاحبه عميق با مدير اجرايي طرح در بخش معرفي و ارزيابي طرح انجام شده است. يافته هاي اصلي تحقيق گوياي اين مطلب است كه براي پركردن خلا علمي- اجرايي ميان فهم كارشناسان و پژوهشگران عرصه گردشگري و نياز مديران اجرايي طرح، مي توان كميته راهبري مشترك نوروزي متشكل از كارشناسان برنامه ريز گردشگري، مديران اجرايي طرح، كارمندان و راهنمايان گردشگري (بَلَد محله) برقرار نمود كه طي جلسات و نشست هاي مشترك و تعاملي پيش از شروع زمان گردشگري نوروزي، چشم انداز، اهداف و راهبردهاي برنامه ريزي و مديريتي طرح گردشگري نوروزي را براساس تحليل شرايط موجود، سابقه اجرايي اين طرح ها در ساير شهرها، ارزيابي نتايج طرح هاي گردشگري نوروزي سال هاي پيشين كه اساس و محتواي مدل مديريت كيفيت يكپارچه را تشكيل مي دهد، تدوين كنند و پس از اتمام زمان برگزاري طرح نيز اين كميته به بررسي بازخوردها و نتايج طرح مبادرت ورزد و اقدامات اصلاحي و توسعه اي كه در فرآيندها و محتويات طرح مي توان در سال هاي آينده اتخاذ شود، پيشنهاد دهند.