بررسي ميزان موفقيت اجراي برنامه راهبردي در بيمارستان‌هاي استان تهران

Successful implementation of strategic planning in hospitals in Tehran province

مقدمه: اجراي موفقيت آميز برنامه راهبردي مي‌تواند منجر به بهبود عملكرد سازمان ها و افزايش پاسخگويي مديران و كاركنان ‌شود. اين پژوهش با هدف تعيين ميزان اجراي موفقيت آميز برنامه راهبردي در بيمارستان‌هاي استان تهران انجام شد. مواد و روش كار: اين مطالعه توصيفي- تحليلي در 93 بيمارستان‌ دولتي، تامين اجتماعي، خصوصي، ارتش و نيروهاي مسلح و خيريه در سال 1395 با استفاده از يك پرسشنامه روا و پايا تاثير برنامه راهبردي با 9 بعد كاركردي و عملكردي سازمان شامل مديريت و رهبري، برنامه‎ريزي، فرهنگ سازماني، يادگيري سازماني، مديريت كاركنان، مديريت مشتريان، مديريت منابع، مديريت فرآيندهاي كاري و عملكرد سازمان بررسي نمود. داده‌هاي پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS و با آزمون هاي آماري توصيفي و استنباطي مناسب تحليل شدند. يافته ها: ميزان موفقيت برنامه ريزي راهبردي در بيمارستان‌هاي استان تهران در حد متوسط بود (ميانگين 84/2 از 5 امتياز). بيشترين ميزان موفقيت برنامه ريزي راهبردي در محورهاي برنامه ريزي و مديريت مشتريان و كمترين موفقيت آن در محورهاي مديريت كاركنان، فرهنگ سازماني و يادگيري سازماني بود. مديريت فرآيند، فرهنگ سازماني و مديريت مشتريان بيشترين تاثير را بر موفقيت برنامه راهبردي داشتند. بين موفقيت برنامه ريزي راهبردي و ميزان تعهد مديران (406/0r = و 001/0p =)، تعهد كاركنان (338/0r = و 001/0p =) و تعهد پزشكان (363/0r = و 001/0p =) رابطه معنادار وجود داشت. بحث و نتيجه گيري: بكارگيري الگوي مناسب برنامه ريزي راهبردي، ايجاد فرهنگ سازماني مشاركتي، مديريت و رهبري مشاركتي، توسعه منابع مورد نياز و آموزش و توانمندسازي كاركنان در اجراي موفقيت آميز برنامه ريزي راهبردي در بيمارستان‌ها نقش بسزايي دارد.

Objective (s): Successful implementation of strategic planning improves performance of organizations and enhances the accountability of employees and managers. This study aimed to examine the success of strategic planning implementation in hospitals in Tehran province, Iran. Methods: This study was performed in 93 hospitals in Tehran in 2016. Data were collected using a valid and reliable questionnaire covering nine dimensions of organizational issues including leadership and management, planning, organizational learning, organizational culture, employee management, customer management, resource management, process management, and organizational performance. The data were analyzed by statistical tests using the SPSS software Results: Strategic planning implementation was moderately successful in hospitals (score of 2.84 out of 5). The most and least success were observed for planning and employee management dimensions respectively. Process management, organizational culture and customer management constructs had the most effect on the success of strategic plans. Significant statistical correlation was also observed between strategic planning implementation and managersʹ commitment (p= 0.0001, r= 0.406), employees’ involvement (p= 0.0001, r= 0.338), and physicians’ participation (p= 0.001, r= 0.363). Conclusion: Using an appropriate model of strategic planning, creating participative, collaborative and creative organizational culture, strong management and leadership, providing required resources and training and empowerment of staff are necessary for successful implementation of strategic planning in hospitals.